Klávesové zkratky
Administraci lze plně ovládat z klávesnice. Cmd + K v macOS nebo Ctrl + K jinde otevře paletu příkazů, která ukazuje každý příkaz i s jeho zkratkou, takže je to zároveň místo, kde zkratky objevíte. Stiskněte ? kdekoli mimo textové pole a tento přehled se zobrazí přímo v produktu.
Pravidla
Sekce “Pravidla”Cmd(⌘) je modifikátor v macOS,Ctrljinde; rozhraní vždy ukazuje ten správný.Option/Altse pro zkratky RolChat nikdy nepoužívá.- Zkratky prohlížeče se nikdy nepřepisují:
Cmd + W,T,R,L,F,PaCmd + Szůstávají prohlížeči. Uložení a odeslání je Cmd + Enter. - Jednoklávesové zkratky jsou potlačeny, když je fokus v textovém poli, takže napsání
sv editoru zprávy nikdy nic neodloží. - Když dva moduly používají stejnou klávesu, vyhrává modul, jehož obrazovka je otevřená.
- Každá zkratka má ekvivalent pro kliknutí; nic není dostupné jen z klávesnice.
Globální
Sekce “Globální”| Zkratka | Akce |
|---|---|
| Cmd + K | Paleta příkazů |
| ? | Přehled zkratek |
| / | Přejít do vyhledávání |
| Esc | Zavřít paletu, dialog nebo vyskakovací panel; zrušit výběr |
| Cmd + Enter | Odeslat nebo uložit |
| Cmd + Shift + S | Sbalit nebo rozbalit postranní panel |
| G, pak C / V / R / T / P / M / K / A / O / S | Přejít na Chaty, Návštěvníky, CRM, Tikety, Telefon, Marketing, Znalostní bázi, Automatizaci, Reporty, Nastavení |
| Tab / Shift + Tab | Přesun fokusu; fokus je vždy viditelný |
| ← / → na oddělovači panelů | Změna šířky panelu o 10 px (30 px se Shift) |
Schránka a konverzace
Sekce “Schránka a konverzace”| Zkratka | Akce |
|---|---|
| J / K nebo ↓ / ↑ | Další / předchozí konverzace |
| Enter | Otevřít vybranou konverzaci |
| E | Vyřešit |
| S | Odložit |
| M | Označit jako přečtenou nebo nepřečtenou |
| A | Přiřadit |
| T | Převzít konverzaci |
| L | Přidat štítek |
| N | Interní poznámka |
| Shift + Enter | Nový řádek v editoru zprávy |
| Cmd + Shift + C | Vytvořit tiket z konverzace |
| Cmd + / | Vložit šablonu nebo makro |
| Cmd + . | Zobrazit nebo skrýt pravý panel |
CRM
Sekce “CRM”| Zkratka | Akce |
|---|---|
| C | Nový kontakt (v seznamech) |
| E | Upravit vybraný záznam |
| Mezerník | Vybrat nebo zrušit výběr řádku |
| Shift + kliknutí | Vybrat rozsah |
Tikety
Sekce “Tikety”| Zkratka | Akce |
|---|---|
| C | Nový tiket |
| E | Upravit |
| R | Označit jako vyřešený |
| 1 – 5 | Nastavit prioritu (žádná, nízká, střední, vysoká, naléhavá) |
Telefon
Sekce “Telefon”| Zkratka | Akce |
|---|---|
| Cmd + Shift + A | Přijmout zvonící hovor |
| Cmd + Shift + D | Zavěsit |
| Cmd + Shift + M | Ztlumit |
| Cmd + Shift + H | Podržet |
| Cmd + T | Přepojit |
| Cmd + Shift + K | Číselník |
Editor znalostní báze
Sekce “Editor znalostní báze”| Zkratka | Akce |
|---|---|
| Cmd + B / I / U | Tučné, kurzíva, podtržení |
| Cmd + Shift + 1 / 2 / 3 | Úrovně nadpisů |
| Cmd + Shift + P | Publikovat |
Widget (vaši návštěvníci)
Sekce “Widget (vaši návštěvníci)”Tlačítko a panel widgetu jsou dosažitelné klávesou Tab, otevřený panel drží fokus v sobě, Esc ho zavře a Enter odešle zprávu. Čtečky obrazovky oznamují nové zprávy zdvořilým způsobem (polite).
Přizpůsobení
Sekce “Přizpůsobení”Plánujeme stránku nastavení pro osobní přemapování zkratek; do té doby platí pevné rozložení z tabulek výše.