اختصارات لوحة المفاتيح

يمكن تشغيل لوحة التحكم بالكامل من لوحة المفاتيح. Cmd + K على macOS أو Ctrl + K على الأنظمة الأخرى يفتح لوحة الأوامر، التي تسرد كل أمر مع اختصاره، فهي أيضًا المكان المناسب لاكتشاف الاختصارات. اضغط ? في أي مكان خارج حقل نصي لعرض هذا المرجع داخل المنتج.

القواعد

• Cmd (⌘) هو مفتاح التعديل على macOS، وCtrl على الأنظمة الأخرى؛ وتعرض الواجهة المفتاح الصحيح. لا يُستخدم Option/Alt أبدًا في اختصارات RolChat.
• لا تُتجاوز اختصارات المتصفح أبدًا: Cmd + W وT وR وL وF وP وCmd + S تبقى للمتصفح. الحفظ والإرسال بـ Cmd + Enter.
• الاختصارات ذات المفتاح الواحد تُعطَّل ما دام التركيز في حقل نصي، فكتابة s في محرر الرسالة لا تؤجل شيئًا أبدًا.
• عندما تطالب وحدتان بالمفتاح نفسه، تفوز الوحدة المفتوحة شاشتها.
• لكل اختصار مكافئ بالنقر؛ لا شيء متاح عبر لوحة المفاتيح فقط.

عامة

الاختصار	الإجراء
Cmd + K	لوحة الأوامر
?	مرجع الاختصارات
/	التركيز على البحث
Esc	إغلاق لوحة الأوامر أو مربع الحوار أو النافذة المنبثقة؛ مسح التحديد
Cmd + Enter	إرسال أو حفظ
Cmd + Shift + S	طي الشريط الجانبي أو توسيعه
G ثم C / V / R / T / P / M / K / A / O / S	الانتقال إلى الدردشات، الزوار، CRM، التذاكر، الهاتف، التسويق، قاعدة المعرفة، الأتمتة، التقارير، الإعدادات
Tab / Shift + Tab	نقل التركيز؛ التركيز مرئي دائمًا
← / → على فاصل لوحة	تغيير حجم اللوحة بمقدار 10 px (‏30 px مع Shift)

صندوق الوارد والمحادثات

الاختصار	الإجراء
J / K أو ↓ / ↑	المحادثة التالية / السابقة
Enter	فتح المحادثة المحددة
E	حل
S	تأجيل
M	تعليم كمقروءة أو غير مقروءة
A	إسناد
T	استلام المحادثة
L	إضافة وسم
N	ملاحظة داخلية
Shift + Enter	سطر جديد في محرر الرسالة
Cmd + Shift + C	إنشاء تذكرة من المحادثة
Cmd + /	إدراج قالب أو ماكرو
Cmd + .	إظهار اللوحة اليمنى أو إخفاؤها

CRM

الاختصار	الإجراء
C	جهة اتصال جديدة (في القوائم)
E	تعديل السجل المحدد
Space	تحديد صف أو إلغاء تحديده
Shift + Click	تحديد نطاق

التذاكر

الاختصار	الإجراء
C	تذكرة جديدة
E	تعديل
R	تعليم كمحلولة
1 – 5	تعيين الأولوية (بلا، منخفضة، متوسطة، عالية، عاجلة)

الهاتف

الاختصار	الإجراء
Cmd + Shift + A	الرد على المكالمة الواردة
Cmd + Shift + D	إنهاء المكالمة
Cmd + Shift + M	كتم الصوت
Cmd + Shift + H	الانتظار
Cmd + T	تحويل
Cmd + Shift + K	لوحة الأرقام

محرر قاعدة المعرفة

الاختصار	الإجراء
Cmd + B / I / U	غامق، مائل، تسطير
Cmd + Shift + 1 / 2 / 3	مستويات العناوين
Cmd + Shift + P	نشر

الويدجت (لزوارك)

يمكن الوصول إلى زر تشغيل الويدجت ولوحته بمفتاح Tab، وتحتجز اللوحة التركيز ما دامت مفتوحة، ويغلقها Esc، ويرسل Enter. تعلن قارئات الشاشة عن الرسائل الجديدة بشكل غير مقاطع.

التخصيص

صفحة إعدادات لإعادة تعيين الاختصارات الشخصية مخطط لها؛ وحتى ذلك الحين، الجداول أعلاه هي التخطيط الثابت.