البدء
RolChat منصة للتواصل مع العملاء: الدردشة المباشرة والبريد الإلكتروني وتطبيقات المراسلة والهاتف والتذاكر وقاعدة المعرفة في صندوق وارد واحد، مع CRM خلفها وأتمتة تشملها جميعًا. يأخذك هذا القسم بحساب جديد من التسجيل حتى أول محادثة يُرد عليها.
كيف يُنظَّم الحساب
Section titled “كيف يُنظَّم الحساب”| المصطلح | المعنى |
|---|---|
| الحساب | شركتك على RolChat. الفوترة والأعضاء والأدوار والإعدادات تتبع الحساب. |
| الموقع | ما تقدّم له الدعم: موقع ويب أو تطبيق أو منتج. يمكن أن يضم الحساب عدة مواقع، لكل منها الويدجت والقنوات وبوابة قاعدة المعرفة الخاصة به. |
| العضو | شخص في فريقك. لكل عضو دور (المالك، المسؤول، المدير، الوكيل) يحدد ما يمكنه رؤيته وفعله. |
| المحادثة | سلسلة واحدة مع عميل واحد على قناة واحدة. تقع المحادثات في صندوق الوارد. |
| جهة الاتصال | العميل. جهات الاتصال والعملاء المحتملون والشركات موجودة في CRM وتُربط بالمحادثات تلقائيًا. |
الخطوات الأربع
Section titled “الخطوات الأربع”- أنشئ حسابك - سجّل، وأكّد بريدك الإلكتروني، واختر خطة (تجربة مجانية لمدة 30 يومًا).
- ثبّت الويدجت - وسم script واحد يضع الدردشة المباشرة على موقعك.
- أرسل ردك الأول - اتبع الجولة التعريفية، وأجب عن محادثة، وأكمل قائمة المهام.
- ادعُ فريقك - أضف الأعضاء، وعيّن الأدوار، واضبط ساعات العمل.
تستغرق كل خطوة بضع دقائق. عندما تصل قائمة مهام الإعداد إلى 100 % تختفي تلقائيًا ويصبح كل شيء جاهزًا.
أين تجد الأشياء
Section titled “أين تجد الأشياء”- المنتج: app.rolchat.com
- بوابات المساعدة لعملائك:
help.rolchat.com/{your-account}أو نطاقك الخاص - API:
https://api.rolchat.com/api/v1/- راجع مرجع API - الحالة والحوادث: رابط في تذييل كل صفحة من صفحات المنتج