Bắt đầu

RolChat là nền tảng giao tiếp với khách hàng: chat trực tiếp, email, ứng dụng nhắn tin, điện thoại, ticket và cơ sở tri thức trong một hộp thư, với CRM phía sau và tự động hóa xuyên suốt. Phần này đưa một tài khoản mới đi từ khi đăng ký đến cuộc trò chuyện đầu tiên được trả lời.

Tài khoản được tổ chức như thế nào

Thuật ngữ	Ý nghĩa
Tài khoản	Công ty của bạn trên RolChat. Thanh toán, thành viên, vai trò và cài đặt thuộc về tài khoản.
Site	Một tài sản bạn hỗ trợ: trang web, ứng dụng hoặc sản phẩm. Một tài khoản có thể có nhiều site, mỗi site có widget, kênh và cổng cơ sở tri thức riêng.
Thành viên	Một người trong đội ngũ của bạn. Thành viên giữ một vai trò (Owner, Admin, Manager, Agent) quyết định những gì họ có thể xem và làm.
Cuộc trò chuyện	Một luồng với một khách hàng trên một kênh. Các cuộc trò chuyện nằm trong Hộp thư.
Liên hệ	Khách hàng. Liên hệ, khách hàng tiềm năng và công ty nằm trong CRM và được liên kết tự động với các cuộc trò chuyện.

Bốn bước

1. Tạo tài khoản - đăng ký, xác minh email và chọn gói (dùng thử miễn phí 30 ngày).
2. Cài đặt widget - một thẻ script đưa chat trực tiếp lên trang web của bạn.
3. Gửi câu trả lời đầu tiên - xem hướng dẫn nhanh, trả lời một cuộc trò chuyện và hoàn thành danh sách kiểm tra.
4. Mời đội ngũ - thêm thành viên, gán vai trò và đặt giờ làm việc.

Mỗi bước chỉ mất vài phút. Khi danh sách kiểm tra onboarding đạt 100 %, nó tự ẩn và bạn đã sẵn sàng vận hành.

Mọi thứ nằm ở đâu

• Sản phẩm: app.rolchat.com
• Cổng trợ giúp cho khách hàng của bạn: help.rolchat.com/{your-account} hoặc tên miền riêng của bạn
• API: https://api.rolchat.com/api/v1/ - xem tài liệu API
• Trạng thái và sự cố: liên kết ở chân trang của mọi trang trong sản phẩm