Prvi koraki
RolChat je platforma za komunikacijo s strankami: klepet v živo, e-pošta, sporočilne aplikacije, telefon, zahtevki in baza znanja v enem nabiralniku, s CRM v ozadju in avtomatizacijo čez vse. Ta razdelek vodi nov račun od registracije do prvega odgovorjenega pogovora.
Kako je organiziran račun
Razdelek »Kako je organiziran račun«| Pojem | Pomen |
|---|---|
| Račun | Vaše podjetje v RolChat. Obračun, člani, vloge in nastavitve pripadajo računu. |
| Spletno mesto | Kar podpirate: spletno mesto, aplikacija ali izdelek. Račun ima lahko več spletnih mest, vsako s svojim widgetom, kanali in portalom baze znanja. |
| Član | Oseba iz vaše ekipe. Člani imajo vlogo (Lastnik, Skrbnik, Vodja, Agent), ki določa, kaj lahko vidijo in počnejo. |
| Pogovor | Ena nit z eno stranko v enem kanalu. Pogovori so v nabiralniku. |
| Stik | Stranka. Stiki, potencialne stranke in podjetja so v CRM in se samodejno povežejo s pogovori. |
Štirje koraki
Razdelek »Štirje koraki«- Ustvarite račun - registrirajte se, potrdite e-poštni naslov in izberite paket (30-dnevni brezplačni preizkus).
- Namestite widget - ena oznaka script doda klepet v živo na vaše spletno mesto.
- Pošljite prvi odgovor - opravite ogled, odgovorite na pogovor in dokončajte kontrolni seznam.
- Povabite ekipo - dodajte člane, dodelite vloge in nastavite delovni čas.
Vsak korak traja nekaj minut. Ko kontrolni seznam za uvajanje doseže 100 %, se sam skrije in lahko začnete.
Kje je kaj
Razdelek »Kje je kaj«- Izdelek: app.rolchat.com
- Portali pomoči vaših strank:
help.rolchat.com/{your-account}ali vaša lastna domena - API:
https://api.rolchat.com/api/v1/- glejte referenco API - Stanje in incidenti: povezava v nogi vsake strani izdelka