Vtičniki
Vsaka povezava z zunanjim sistemom je vtičnik. Tako jedro ostane majhno, vtičnik, ki ga napišete, pa ima povsem enake zmožnosti kot vtičnik, ki ga dobavi RolChat.
Tri vrste vtičnikov
Razdelek »Tri vrste vtičnikov«| Vrsta | Namen | Primeri |
|---|---|---|
| Integracija | Obogatitev kartic stikov in podjetij s podatki iz vašega sistema, dvosmerna sinhronizacija zapisov, odziv na dogodke RolChat | HubSpot, Salesforce, Zapier, Segment, Shifton, po meri |
| Adapter ponudnika | Povezava ponudnika telefonije ali sporočil in pretvorba njegove oblike v dogodke RolChat | Twilio, Telnyx, Bandwidth in preostanek tržnice telefonije; SendGrid za e-pošto |
| Adapter AI | Povezava ponudnika AI na vašem lastnem ključu | OpenAI, Anthropic in drugih sedem v katalogu |
Upravljanje vtičnikov
Razdelek »Upravljanje vtičnikov«Nastavitve → Vtičniki prikazuje povezane vtičnike, katalog, dnevnik dogodkov in vaše ključe API RolChat. Lastniki in Skrbniki vtičnike povezujejo, nastavljajo, začasno ustavljajo in odstranjujejo ter menjajo skrivnosti; podatke vtičnikov na karticah, ki jih ti obogatijo, vidijo vsi.
Povezava vtičnika zahteva obsege, ki jih potrebuje (na primer contacts:read, contacts:write, deals:write), za adapterje AI prikaže ocenjene mesečne stroške in enkrat izda skrivnost webhooka. Vsak vtičnik ima stran z nastavitvami s konfiguracijo, gumbom Sinhroniziraj zdaj, urnikom sinhronizacije (izraz cron in časovni pas; ročni zagoni so omejeni na enega na pet minut) in dnevnikom webhookov z dostavami, ponovnimi poskusi in nedostavljivimi sporočili (dead letters).
Kaj zmore vtičnik
Razdelek »Kaj zmore vtičnik«- Prejemati dogodke iz RolChat na svoji končni točki HTTPS, podpisane, kot je opisano v razdelku Webhooki: pogovori, sporočila, stiki, zahtevki, sestanki in drugo.
- Pošiljati dogodke v RolChat: posodobiti podatke vtičnika pri stiku ali podjetju, ustvarjati stike, sporočiti RolChat, da agent ni na voljo, da se rezervacije prerazporedijo.
- Obogatiti kartice: podatki, ki jih pošlje vtičnik, se prikažejo samo za branje v označenem razdelku na kartici stika in podjetja ter so na voljo v pogojih avtomatizacije.
- Klicati API s ključem API, omejenim na to, kar potrebuje.
Izdelava lastnega
Razdelek »Izdelava lastnega«Protokol, končne točke in manifest so opisani na strani Ustvarite vtičnik.
Katalog
Razdelek »Katalog«| Vtičnik | Kategorija |
|---|---|
| HubSpot CRM | CRM |
| Salesforce CRM | CRM (beta) |
| SendGrid | Kanal |
| Adapter OpenAI | AI |
| Adapter Anthropic | AI |
| Webhooki Zapier | Avtomatizacija |
| Dogodki Segment | Analitika |
| Shifton WFM | Upravljanje delovne sile |
| Sinhronizacija urnika Shifton | Upravljanje delovne sile |