प्लगइन
किसी बाहरी सिस्टम से हर कनेक्शन एक प्लगइन है। इससे कोर छोटा रहता है और इसका मतलब है कि आपके लिखे प्लगइन के पास ठीक वही क्षमताएँ हैं जो RolChat के अपने प्लगइन के पास हैं।
प्लगइन के तीन प्रकार
Section titled “प्लगइन के तीन प्रकार”| प्रकार | उद्देश्य | उदाहरण |
|---|---|---|
| इंटीग्रेशन | आपके सिस्टम के डेटा से संपर्क और कंपनी कार्ड समृद्ध करना, रिकॉर्ड दोनों ओर सिंक करना, RolChat इवेंट पर प्रतिक्रिया देना | HubSpot, Salesforce, Zapier, Segment, Shifton, कस्टम |
| प्रदाता एडैप्टर | टेलीफ़ोनी या मैसेजिंग प्रदाता कनेक्ट करना और उसके फ़ॉर्मैट को RolChat इवेंट में बदलना | Twilio, Telnyx, Bandwidth और बाकी फ़ोन मार्केटप्लेस; ईमेल के लिए SendGrid |
| AI एडैप्टर | अपनी कुंजी पर AI प्रदाता कनेक्ट करना | OpenAI, Anthropic और कैटलॉग के बाकी सात |
प्लगइन प्रबंधित करना
Section titled “प्लगइन प्रबंधित करना”सेटिंग्स → प्लगइन कनेक्ट किए गए प्लगइन, कैटलॉग, इवेंट लॉग और आपकी RolChat API कुंजियाँ दिखाता है। मालिक और एडमिन प्लगइन कनेक्ट, कॉन्फ़िगर, रोकते और हटाते हैं और सीक्रेट रोटेट करते हैं; हर कोई उन कार्डों पर प्लगइन डेटा देखता है जिन्हें वह समृद्ध करता है।
प्लगइन कनेक्ट करने पर वह ज़रूरी स्कोप माँगता है (उदाहरण के लिए contacts:read, contacts:write, deals:write), AI एडैप्टर के लिए अनुमानित मासिक लागत दिखाता है, और एक बार वेबहुक सीक्रेट जारी करता है। हर प्लगइन का सेटिंग्स पेज होता है जिसमें उसका कॉन्फ़िगरेशन, अभी सिंक चलाएँ बटन, सिंक शेड्यूल (cron एक्सप्रेशन और समय क्षेत्र; मैनुअल रन हर पाँच मिनट में एक तक सीमित) और डिलीवरी, रीट्राई और डेड लेटर वाला वेबहुक लॉग होता है।
प्लगइन क्या कर सकता है
Section titled “प्लगइन क्या कर सकता है”- अपने HTTPS एंडपॉइंट पर RolChat से इवेंट प्राप्त करना, वेबहुक में बताए अनुसार हस्ताक्षरित: बातचीत, संदेश, संपर्क, टिकट, मीटिंग और बहुत कुछ।
- RolChat में इवेंट भेजना: किसी संपर्क या कंपनी का प्लगइन डेटा अपडेट करना, संपर्क बनाना, RolChat को बताना कि कोई एजेंट अनुपलब्ध है ताकि बुकिंग दोबारा असाइन हों।
- कार्ड समृद्ध करना: प्लगइन जो डेटा भेजता है वह संपर्क और कंपनी कार्ड पर लेबल वाले खंड में केवल पढ़ने योग्य रूप में दिखता है और स्वचालन की शर्तों के लिए उपलब्ध होता है।
- ज़रूरत के दायरे वाली API कुंजी से API कॉल करना।
अपना प्लगइन बनाना
Section titled “अपना प्लगइन बनाना”प्रोटोकॉल, एंडपॉइंट और मैनिफ़ेस्ट प्लगइन बनाएँ पर हैं।
कैटलॉग
Section titled “कैटलॉग”| प्लगइन | श्रेणी |
|---|---|
| HubSpot CRM | CRM |
| Salesforce CRM | CRM (बीटा) |
| SendGrid | चैनल |
| OpenAI एडैप्टर | AI |
| Anthropic एडैप्टर | AI |
| Zapier webhooks | स्वचालन |
| Segment इवेंट | एनालिटिक्स |
| Shifton WFM | वर्कफ़ोर्स |
| Shifton शेड्यूल सिंक | वर्कफ़ोर्स |