गाइड

RolChat ऐसे मॉड्यूल से बना है जो एक ही ग्राहक रिकॉर्ड साझा करते हैं। CRM हमेशा चालू रहता है; बाकी हर मॉड्यूल को सेटिंग्स → मॉड्यूल में हर साइट के लिए चालू या बंद किया जा सकता है, और नेविगेशन में केवल सक्रिय मॉड्यूल दिखते हैं।

गाइड	इसमें क्या है
नेविगेशन	साइडबार, कंपनी और साइट स्विचर, साझा करने योग्य URL, कमांड पैलेट
इनबॉक्स	फ़ोल्डर, इनबॉक्स, सहेजे गए व्यू, बैज गिनती, ऑटो-असाइनमेंट
बातचीत	स्थितियाँ, कौन संभाल रहा है (AI या इंसान), मर्ज करना, स्नूज़, ऑटो-रिज़ॉल्व
CRM	लीड, संपर्क, कंपनियाँ, सौदे और पाइपलाइन, डुप्लिकेट हटाना, इंपोर्ट और एक्सपोर्ट
चैनल	ईमेल, लाइव चैट विजेट, Telegram, WhatsApp, फ़ॉर्म, फ़ोन
विज़िटर	लाइव विज़िटर मैप, प्रोएक्टिव चैट, पहचान, को-ब्राउज़िंग
टिकट	टिकट का जीवनचक्र, SLA, कतारें, टिकट कैसे बनते हैं
मार्केटिंग	अभियान, ट्रिगर संदेश, लीड फ़ॉर्म, बुकिंग फ़ॉर्म, सर्वे
ज्ञान आधार	लेख, श्रेणियाँ, सार्वजनिक सहायता पोर्टल, कस्टम डोमेन
फ़ोन	प्रदाता, कॉल, ट्रांसफ़र, IVR, कतारें, रिकॉर्डिंग, ट्रांसक्रिप्शन
स्वचालन	नियम: इवेंट, शर्तें, कार्रवाइयाँ, ड्राई रन
रिपोर्ट	नौ डैशबोर्ड, मेट्रिक परिभाषाएँ, एक्सपोर्ट, BI डेटासेट
गोपनीयता	सहमति बैनर, जनरेट की गई नीतियाँ, कुकी स्कैनर, डेटा-विषय अनुरोध
AI	अपनी कुंजी वाले प्रदाता, AI एजेंट, बजट, कुंजी के बिना क्या कम हो जाता है
सेटिंग्स और भूमिकाएँ	खाता, साइटें, टीम, भूमिकाएँ, सुरक्षा, नोटिफ़िकेशन, बिलिंग