ガイド

RolChat は、1つの顧客レコードを共有するモジュールで構成されています。CRM は常に有効です。それ以外のモジュールは 設定 → モジュール でサイトごとにオン・オフでき、ナビゲーションには有効なモジュールだけが表示されます。

ガイド	内容
ナビゲーション	サイドバー、会社とサイトの切り替え、共有可能な URL、コマンドパレット
受信箱	フォルダー、受信箱、保存済みビュー、バッジの件数、自動割り当て
会話	ステータス、対応者（AI または人）、統合、スヌーズ、自動解決
CRM	リード、連絡先、企業、商談とパイプライン、重複排除、インポートとエクスポート
チャネル	メール、ライブチャットウィジェット、Telegram、WhatsApp、フォーム、電話
訪問者	ライブ訪問者マップ、先回りチャット、識別、共同ブラウジング
チケット	チケットのライフサイクル、SLA、キュー、チケットの作成方法
マーケティング	キャンペーン、トリガーメッセージ、リードフォーム、予約フォーム、アンケート
ナレッジベース	記事、カテゴリー、公開ヘルプポータル、カスタムドメイン
電話	プロバイダー、通話、転送、IVR、キュー、録音、文字起こし
自動化	ルール: イベント、条件、アクション、テスト実行
レポート	9つのダッシュボード、指標の定義、エクスポート、BI データセット
プライバシー	同意バナー、自動生成されるポリシー、Cookie スキャナー、データ主体からの請求
AI	独自キーで使うプロバイダー、AI エージェント、予算、キーがない場合に制限される機能
設定と役割	アカウント、サイト、チーム、役割、セキュリティ、通知、請求