Vodiči
RolChat je izgrađen od modula koji dijele jedan zapis o korisniku. CRM je uvijek uključen; svaki drugi modul može se uključiti ili isključiti po stranici u Postavke → Moduli, a navigacija prikazuje samo aktivne.
| Vodič | Što pokriva |
|---|---|
| Navigacija | Bočna traka, prebacivanje tvrtki i stranica, URL-ovi za dijeljenje, paleta naredbi |
| Ulazni pretinac | Mape, pretinci, spremljeni prikazi, brojevi na značkama, automatska dodjela |
| Razgovori | Statusi, tko obrađuje (AI ili čovjek), spajanje, odgađanje, automatsko rješavanje |
| CRM | Leadovi, kontakti, tvrtke, poslovi i pipelineovi, deduplikacija, uvoz i izvoz |
| Kanali | E-pošta, widget za chat uživo, Telegram, WhatsApp, obrasci, telefon |
| Posjetitelji | Karta posjetitelja uživo, proaktivni chat, identifikacija, zajedničko pregledavanje |
| Tiketi | Životni ciklus tiketa, SLA, redovi čekanja, kako nastaju tiketi |
| Marketing | Kampanje, poruke s okidačem, obrasci za leadove, obrasci za rezervacije, ankete |
| Baza znanja | Članci, kategorije, javni portal pomoći, vlastite domene |
| Telefon | Pružatelji, pozivi, prespajanja, IVR, redovi čekanja, snimanje, prijepis |
| Automatizacija | Pravila: događaji, uvjeti, radnje, probna izvođenja |
| Izvještaji | Devet nadzornih ploča, definicije metrika, izvozi, BI skupovi podataka |
| Privatnost | Traka privole, generirana pravila, skener kolačića, zahtjevi ispitanika |
| AI | Pružatelji na vlastitom ključu, AI agent, budžeti, što ne radi bez ključa |
| Postavke i uloge | Račun, stranice, tim, uloge, sigurnost, obavijesti, naplata |