Guide

RolChat è composto da moduli che condividono un’unica scheda cliente. Il CRM è sempre attivo; ogni altro modulo si può attivare o disattivare per sito in Impostazioni → Moduli, e la navigazione mostra solo ciò che è attivo.

Guida	Cosa copre
Navigazione	La barra laterale, i selettori di azienda e sito, gli URL condivisibili, la palette dei comandi
Posta in arrivo	Cartelle, caselle, viste salvate, contatori dei badge, assegnazione automatica
Conversazioni	Stati, chi gestisce (AI o persona), unione, posticipo, risoluzione automatica
CRM	Lead, contatti, aziende, deal e pipeline, deduplicazione, importazione ed esportazione
Canali	Email, widget di chat live, Telegram, WhatsApp, moduli, telefono
Visitatori	La mappa dei visitatori in tempo reale, chat proattiva, identificazione, cobrowse
Ticket	Ciclo di vita dei ticket, SLA, code, come vengono creati i ticket
Marketing	Campagne, messaggi trigger, moduli lead, moduli di prenotazione, sondaggi
Base di conoscenza	Articoli, categorie, il portale di assistenza pubblico, domini personalizzati
Telefono	Provider, chiamate, trasferimenti, IVR, code, registrazione, trascrizione
Automazione	Regole: eventi, condizioni, azioni, esecuzioni di prova
Report	Le nove dashboard, definizioni delle metriche, esportazioni, dataset BI
Privacy	Banner dei consensi, policy generate, scanner dei cookie, richieste degli interessati
AI	Provider con la tua chiave, l’agente AI, budget, cosa si riduce senza una chiave
Impostazioni e ruoli	Account, siti, team, ruoli, sicurezza, notifiche, fatturazione