Przewodniki

RolChat składa się z modułów, które dzielą jeden rekord klienta. CRM jest zawsze włączony; każdy inny moduł można włączyć lub wyłączyć dla danej strony w Ustawienia → Moduły, a nawigacja pokazuje tylko aktywne.

Przewodnik	Czego dotyczy
Nawigacja	Pasek boczny, przełączniki firm i stron, adresy URL do udostępniania, paleta poleceń
Skrzynka odbiorcza	Foldery, skrzynki, zapisane widoki, liczniki na plakietkach, automatyczne przypisywanie
Rozmowy	Statusy, kto obsługuje (AI czy człowiek), scalanie, odkładanie, automatyczne rozwiązywanie
CRM	Leady, kontakty, firmy, transakcje i lejki, deduplikacja, import i eksport
Kanały	E-mail, widżet czatu na żywo, Telegram, WhatsApp, formularze, telefon
Odwiedzający	Mapa odwiedzających na żywo, proaktywny czat, identyfikacja, współprzeglądanie
Zgłoszenia	Cykl życia zgłoszenia, SLA, kolejki, jak powstają zgłoszenia
Marketing	Kampanie, wiadomości wyzwalane, formularze leadów, formularze rezerwacji, ankiety
Baza wiedzy	Artykuły, kategorie, publiczny portal pomocy, własne domeny
Telefon	Dostawcy, połączenia, przekierowania, IVR, kolejki, nagrywanie, transkrypcja
Automatyzacja	Reguły: zdarzenia, warunki, akcje, testy na sucho
Raporty	Dziewięć paneli, definicje metryk, eksporty, zbiory danych BI
Prywatność	Baner zgody, generowane polityki, skaner plików cookie, wnioski osób, których dane dotyczą
AI	Dostawcy na własnym kluczu, agent AI, budżety, co działa gorzej bez klucza
Ustawienia i role	Konto, strony, zespół, role, bezpieczeństwo, powiadomienia, płatności