Handleidingen

RolChat is opgebouwd uit modules die één klantrecord delen. De CRM staat altijd aan; elke andere module kun je per site in- of uitschakelen in Instellingen → Modules, en de navigatie toont alleen wat actief is.

Handleiding	Wat ze behandelt
Navigatie	De zijbalk, de bedrijfs- en sitekiezer, deelbare URL’s, het commandopalet
Postvak IN	Mappen, postvakken, opgeslagen weergaven, badgetellers, automatische toewijzing
Gesprekken	Statussen, wie afhandelt (AI of mens), samenvoegen, snoozen, automatisch oplossen
CRM	Leads, contacten, bedrijven, deals en pipelines, ontdubbelen, importeren en exporteren
Kanalen	E-mail, livechatwidget, Telegram, WhatsApp, formulieren, telefoon
Bezoekers	De live bezoekerskaart, proactieve chat, identificatie, cobrowsing
Tickets	Levenscyclus van tickets, SLA, wachtrijen, hoe tickets ontstaan
Marketing	Campagnes, triggerberichten, leadformulieren, boekingsformulieren, enquêtes
Kennisbank	Artikelen, categorieën, het openbare helpportaal, eigen domeinen
Telefoon	Providers, gesprekken, doorverbinden, IVR, wachtrijen, opname, transcriptie
Automatisering	Regels: gebeurtenissen, voorwaarden, acties, proefdraaien
Rapporten	De negen dashboards, definities van statistieken, exports, BI-datasets
Privacy	Toestemmingsbanner, gegenereerde beleidsteksten, cookiescanner, verzoeken van betrokkenen
AI	Providers met je eigen sleutel, de AI-agent, budgetten, wat er wegvalt zonder sleutel
Instellingen en rollen	Account, sites, team, rollen, beveiliging, meldingen, facturatie