Ga naar inhoud

Navigatie

De zijbalk

Section titled “De zijbalk”

De linkerzijbalk toont de actieve modules in een vaste volgorde: Chats, Bezoekers, CRM, Tickets, Telefoon, Marketing, Kennisbank, Automatisering, Rapporten, Instellingen. Twee items klappen ter plekke uit: Chats toont de mappen van Postvak IN eronder, CRM toont Contacten, Bedrijven, Deals en de CRM-hulpmiddelen. Badges tonen het aantal ongelezen items; een rode badge betekent dat een gesprek op een mens wacht.

De breedte van de zijbalk en de gesprekkenlijst pas je aan door de scheidingslijn te verslepen, of met de pijltoetsen wanneer de scheidingslijn focus heeft. Breedtes worden per browser onthouden. Onder 768 px wordt de zijbalk een uitschuifpaneel achter de knop ☰.

Welke modules een lid ziet, hangt af van zijn of haar rol. Een module uitschakelen in Instellingen → Modules verbergt haar voor iedereen, maar de gegevens blijven bewaard.

Bedrijven en sites

Section titled “Bedrijven en sites”
  • Bedrijfskiezer. Iemand kan bij meerdere RolChat-accounts horen. Het avatarmenu toont ze; bij wisselen wordt de sessie opnieuw uitgegeven voor het andere account zonder de hele pagina te herladen, en elke URL krijgt een ander voorvoegsel /c/:companyId/.
  • Sitekiezer. Binnen een account zijn de meeste schermen op site gefilterd. De sitekiezer staat in de bovenbalk; de keuze wordt per scherm onthouden.

Deelbare URL’s

Section titled “Deelbare URL’s”

Elke lijst met filters en elk record heeft een vaste URL onder /c/:companyId/…. Kopieer de adresbalk en een collega opent dezelfde gefilterde lijst of hetzelfde contact, mits zijn of haar rol dat toestaat. Filters staan in de querystring, dus een opgeslagen bladwijzer behoudt ze.

Kruimelpad

Section titled “Kruimelpad”

Elk scherm toont zijn pad (bijvoorbeeld Chats / Sales-postvak / Alice Martin). Elk onderdeel is een link.

Toetsenbord

Section titled “Toetsenbord”
  • Cmd/Ctrl + K opent het commandopalet: fuzzy zoeken in alle commando’s, records en pagina’s, met recente items bovenaan.
  • ? opent het overzicht van sneltoetsen. De volledige lijst staat op de pagina Sneltoetsen.
  • Sneltoetsen met één toets (/ om te zoeken, S om te snoozen, E om op te lossen, M om te markeren) werken niet terwijl je in een veld typt. Sneltoetsen met een modificatietoets, zoals Cmd + Enter om te versturen, werken altijd.

Taal en tijdzone

Section titled “Taal en tijdzone”

Het dashboard is beschikbaar in 40 talen en toont datums in de eigen tijdzone van elk lid; beide stel je in je profiel in. Arabisch en Hebreeuws worden van rechts naar links weergegeven. Per account kun je teksten van de interface overschrijven (bijvoorbeeld “Tickets” hernoemen naar “Zaken”) in Instellingen → Vertalingen.