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Die Seitenleiste

Die linke Seitenleiste listet die aktiven Module in fester Reihenfolge: Chats, Besucher, CRM, Tickets, Telefonie, Marketing, Wissensdatenbank, Automatisierung, Berichte, Einstellungen. Zwei Einträge klappen direkt auf: Chats zeigt darunter die Ordner des Posteingangs, CRM zeigt Kontakte, Unternehmen, Deals und die CRM-Werkzeuge. Badges zeigen die Anzahl ungelesener Einträge; ein rotes Badge bedeutet, dass eine Konversation auf einen Menschen wartet.

Die Breite der Seitenleiste und der Konversationsliste lässt sich durch Ziehen des Trenners ändern oder mit den Pfeiltasten, wenn der Trenner fokussiert ist. Die Breiten werden pro Browser gespeichert. Unter 768 px wird die Seitenleiste zu einer Schublade hinter der Schaltfläche ☰.

Welche Module ein Mitglied sieht, hängt von seiner Rolle ab. Wird ein Modul unter Einstellungen → Module ausgeschaltet, ist es für alle ausgeblendet, seine Daten bleiben aber erhalten.

Unternehmen und Websites

• Unternehmensumschalter. Eine Person kann mehreren RolChat-Konten angehören. Das Avatar-Menü listet sie auf; beim Wechsel wird die Sitzung für das andere Konto ohne vollständiges Neuladen der Seite neu ausgestellt, und jede URL ändert ihr Präfix /c/:companyId/.
• Website-Umschalter. Innerhalb eines Kontos sind die meisten Ansichten nach Website gefiltert. Die Website-Auswahl befindet sich in der oberen Leiste; die Wahl wird pro Ansicht gespeichert.

Teilbare URLs

Jede Liste mit Filtern und jeder Datensatz hat eine stabile URL unter /c/:companyId/…. Kopieren Sie die Adresszeile, und ein Kollege öffnet dieselbe gefilterte Liste oder denselben Kontakt, sofern seine Rolle es erlaubt. Filter stehen im Query-String, sodass ein gespeichertes Lesezeichen sie behält.

Brotkrumen

Jede Ansicht zeigt ihren Pfad (zum Beispiel Chats / Vertriebs-Posteingang / Alice Martin). Jedes Element ist ein Link.

Tastatur

• Cmd/Ctrl + K öffnet die Befehlspalette: unscharfe Suche über alle Befehle, Datensätze und Seiten, zuletzt verwendete Einträge zuerst.
• ? öffnet die Übersicht der Tastenkürzel. Die vollständige Liste steht auf der Seite Tastenkürzel.
• Einzeltasten-Kürzel (/ zum Suchen, S zum Zurückstellen, E zum Lösen, M zum Markieren) sind deaktiviert, während Sie in einem Feld tippen. Kürzel mit Modifikatortaste wie Cmd + Enter zum Senden funktionieren immer.

Sprache und Zeitzone

Das Dashboard ist in 40 Sprachen verfügbar und zeigt Datumsangaben in der Zeitzone des jeweiligen Mitglieds an; beides wird im Profil festgelegt. Arabisch und Hebräisch werden von rechts nach links dargestellt. Kontospezifische Anpassungen von Oberflächentexten (zum Beispiel „Tickets“ in „Fälle“ umbenennen) sind unter Einstellungen → Übersetzungen möglich.