Điều hướng

Thanh bên

Thanh bên trái liệt kê các module đang hoạt động theo thứ tự cố định: Chat, Khách truy cập, CRM, Ticket, Điện thoại, Marketing, Cơ sở tri thức, Tự động hóa, Báo cáo, Cài đặt. Hai mục mở rộng tại chỗ: Chat hiển thị các thư mục Hộp thư bên dưới, CRM hiển thị Liên hệ, Công ty, Giao dịch và các công cụ CRM. Huy hiệu hiển thị số chưa đọc; huy hiệu màu đỏ nghĩa là có cuộc trò chuyện đang chờ người xử lý.

Có thể thay đổi độ rộng thanh bên và danh sách cuộc trò chuyện bằng cách kéo đường phân cách hoặc dùng phím mũi tên khi đường phân cách đang được focus. Độ rộng được ghi nhớ theo từng trình duyệt. Dưới 768 px, thanh bên trở thành ngăn kéo sau nút ☰.

Thành viên thấy những module nào phụ thuộc vào vai trò của họ. Tắt một module trong Cài đặt → Module sẽ ẩn nó với mọi người nhưng vẫn giữ dữ liệu.

Công ty và site

• Bộ chuyển công ty. Một người có thể thuộc nhiều tài khoản RolChat. Menu avatar liệt kê các tài khoản đó; khi chuyển, phiên được cấp lại cho tài khoản kia mà không tải lại toàn bộ trang và mọi URL đổi tiền tố /c/:companyId/.
• Bộ chuyển site. Trong một tài khoản, hầu hết màn hình được lọc theo site. Bộ chọn site nằm ở thanh trên cùng; lựa chọn được ghi nhớ theo từng màn hình.

URL có thể chia sẻ

Mọi danh sách có bộ lọc và mọi bản ghi đều có URL cố định dưới /c/:companyId/…. Sao chép thanh địa chỉ và đồng nghiệp sẽ mở cùng danh sách đã lọc hoặc cùng liên hệ, miễn là vai trò của họ cho phép. Bộ lọc nằm trong query string, nên dấu trang đã lưu trong trình duyệt vẫn giữ chúng.

Đường dẫn điều hướng

Mỗi màn hình hiển thị đường dẫn của nó (ví dụ Chat / Hộp thư Sales / Alice Martin). Mỗi phần của đường dẫn là một liên kết.

Bàn phím

• Cmd/Ctrl + K mở bảng lệnh: tìm kiếm mờ trên mọi lệnh, bản ghi và trang, mục gần đây hiển thị trước.
• ? mở bảng tham chiếu phím tắt. Danh sách đầy đủ nằm ở trang phím tắt bàn phím.
• Phím tắt một phím (/ để tìm kiếm, S để tạm hoãn, E để giải quyết, M để đánh dấu) bị vô hiệu khi bạn đang nhập vào một trường. Phím tắt có phím bổ trợ như Cmd + Enter để gửi luôn hoạt động.

Ngôn ngữ và múi giờ

Bảng điều khiển có sẵn bằng 40 ngôn ngữ và hiển thị ngày giờ theo múi giờ riêng của từng thành viên; cả hai được đặt trong hồ sơ. Tiếng Ả Rập và tiếng Do Thái hiển thị từ phải sang trái. Có thể ghi đè văn bản giao diện theo tài khoản (ví dụ đổi tên “Ticket” thành “Vụ việc”) trong Cài đặt → Bản dịch.