Phím tắt bàn phím

Bảng điều khiển có thể thao tác hoàn toàn bằng bàn phím. Cmd + K trên macOS hoặc Ctrl + K trên hệ điều hành khác mở bảng lệnh, nơi liệt kê mọi lệnh kèm phím tắt, nên bảng lệnh cũng là nơi để khám phá phím tắt. Nhấn ? ở bất kỳ đâu ngoài trường văn bản để mở bảng tham chiếu này ngay trong sản phẩm.

Quy tắc

Cmd (⌘) là phím bổ trợ trên macOS, Ctrl trên hệ điều hành khác; giao diện hiển thị đúng phím. Option/Alt không bao giờ được dùng cho phím tắt RolChat.
Phím tắt của trình duyệt không bao giờ bị ghi đè: Cmd + W, T, R, L, F, P và Cmd + S vẫn thuộc về trình duyệt. Lưu và gửi dùng Cmd + Enter.
Phím tắt một phím bị vô hiệu khi focus nằm trong trường văn bản, nên gõ s trong khung soạn thảo không bao giờ tạm hoãn bất cứ thứ gì.
Khi hai module cùng dùng một phím, module có màn hình đang mở sẽ được ưu tiên.
Mọi phím tắt đều có thao tác nhấp chuột tương đương; không có gì chỉ làm được bằng bàn phím.

Toàn cục

Phím tắt	Thao tác
Cmd + K	Bảng lệnh
?	Bảng tham chiếu phím tắt
/	Focus vào ô tìm kiếm
Esc	Đóng bảng lệnh, hộp thoại hoặc popover; bỏ chọn
Cmd + Enter	Gửi hoặc lưu
Cmd + Shift + S	Thu gọn hoặc mở rộng thanh bên
G rồi C / V / R / T / P / M / K / A / O / S	Đi đến Chat, Khách truy cập, CRM, Ticket, Điện thoại, Marketing, Cơ sở tri thức, Tự động hóa, Báo cáo, Cài đặt
Tab / Shift + Tab	Di chuyển focus; focus luôn hiển thị rõ
← / → trên đường phân cách bảng	Đổi kích thước bảng 10 px (30 px khi giữ Shift)

Hộp thư và cuộc trò chuyện

Phím tắt	Thao tác
J / K hoặc ↓ / ↑	Cuộc trò chuyện tiếp theo / trước đó
Enter	Mở cuộc trò chuyện đã chọn
E	Giải quyết
S	Tạm hoãn
M	Đánh dấu đã đọc hoặc chưa đọc
A	Phân công
T	Nhận cuộc trò chuyện
L	Thêm thẻ
N	Ghi chú nội bộ
Shift + Enter	Xuống dòng trong khung soạn thảo
Cmd + Shift + C	Tạo ticket từ cuộc trò chuyện
Cmd + /	Chèn mẫu hoặc macro
Cmd + .	Bật/tắt bảng bên phải

CRM

Phím tắt	Thao tác
C	Liên hệ mới (trên danh sách)
E	Sửa bản ghi đã chọn
Space	Chọn hoặc bỏ chọn một dòng
Shift + nhấp chuột	Chọn một dải

Ticket

Phím tắt	Thao tác
C	Ticket mới
E	Sửa
R	Đánh dấu đã giải quyết
1 – 5	Đặt mức ưu tiên (không có, thấp, trung bình, cao, khẩn cấp)

Điện thoại

Phím tắt	Thao tác
Cmd + Shift + A	Trả lời cuộc gọi đang đổ chuông
Cmd + Shift + D	Ngắt máy
Cmd + Shift + M	Tắt tiếng
Cmd + Shift + H	Giữ máy
Cmd + T	Chuyển cuộc gọi
Cmd + Shift + K	Bàn phím số

Trình soạn thảo cơ sở tri thức

Phím tắt	Thao tác
Cmd + B / I / U	In đậm, in nghiêng, gạch chân
Cmd + Shift + 1 / 2 / 3	Cấp độ tiêu đề
Cmd + Shift + P	Xuất bản

Có thể đến nút khởi chạy và bảng của widget bằng Tab, bảng giữ focus bên trong khi đang mở, Esc đóng bảng và Enter để gửi. Trình đọc màn hình thông báo tin nhắn mới ở chế độ lịch sự (polite).

Tùy chỉnh

Trang cài đặt để tự gán lại phím tắt cá nhân đang được lên kế hoạch; cho đến lúc đó, các bảng trên là bố cục cố định.