Atalhos de teclado
O painel pode ser totalmente operado pelo teclado. Cmd + K no macOS ou Ctrl + K nos demais sistemas abre a paleta de comandos, que lista cada comando com o seu atalho, então a paleta também é o lugar para descobri-los. Pressione ? em qualquer lugar fora de um campo de texto para ver esta referência dentro do produto.
Cmd(⌘) é o modificador no macOS, eCtrlnos demais sistemas; a interface mostra o correto.Option/Altnunca é usado nos atalhos do RolChat.- Os atalhos do navegador nunca são substituídos:
Cmd + W,T,R,L,F,PeCmd + Scontinuam com o navegador. Salvar e enviar é Cmd + Enter. - Os atalhos de uma tecla ficam desativados enquanto o foco está em um campo de texto, então digitar
sno editor nunca adia nada. - Quando dois módulos usam a mesma tecla, prevalece o módulo cuja tela está aberta.
- Todo atalho tem um equivalente por clique; nada funciona apenas pelo teclado.
Globais
Seção intitulada “Globais”| Atalho | Ação |
|---|---|
| Cmd + K | Paleta de comandos |
| ? | Referência de atalhos |
| / | Focar a busca |
| Esc | Fechar a paleta, o diálogo ou o popover; limpar uma seleção |
| Cmd + Enter | Enviar ou salvar |
| Cmd + Shift + S | Recolher ou expandir a barra lateral |
| G e depois C / V / R / T / P / M / K / A / O / S | Ir para Chats, Visitantes, CRM, Tickets, Telefone, Marketing, Base de conhecimento, Automação, Relatórios, Configurações |
| Tab / Shift + Tab | Mover o foco; o foco está sempre visível |
| ← / → em um divisor de painel | Redimensionar o painel em 10 px (30 px com Shift) |
Caixa de entrada e conversas
Seção intitulada “Caixa de entrada e conversas”| Atalho | Ação |
|---|---|
| J / K ou ↓ / ↑ | Próxima / anterior conversa |
| Enter | Abrir a conversa selecionada |
| E | Resolver |
| S | Adiar |
| M | Marcar como lida ou não lida |
| A | Atribuir |
| T | Assumir a conversa |
| L | Adicionar uma tag |
| N | Nota interna |
| Shift + Enter | Nova linha no editor |
| Cmd + Shift + C | Criar um ticket a partir da conversa |
| Cmd + / | Inserir um modelo ou macro |
| Cmd + . | Mostrar ou ocultar o painel direito |
| Atalho | Ação |
|---|---|
| C | Novo contato (nas listas) |
| E | Editar o registro selecionado |
| Espaço | Selecionar ou desmarcar uma linha |
| Shift + Clique | Selecionar um intervalo |
Tickets
Seção intitulada “Tickets”| Atalho | Ação |
|---|---|
| C | Novo ticket |
| E | Editar |
| R | Marcar como resolvido |
| 1 a 5 | Definir a prioridade (nenhuma, baixa, média, alta, urgente) |
Telefone
Seção intitulada “Telefone”| Atalho | Ação |
|---|---|
| Cmd + Shift + A | Atender a chamada que está tocando |
| Cmd + Shift + D | Desligar |
| Cmd + Shift + M | Silenciar |
| Cmd + Shift + H | Colocar em espera |
| Cmd + T | Transferir |
| Cmd + Shift + K | Teclado numérico |
Editor da base de conhecimento
Seção intitulada “Editor da base de conhecimento”| Atalho | Ação |
|---|---|
| Cmd + B / I / U | Negrito, itálico, sublinhado |
| Cmd + Shift + 1 / 2 / 3 | Níveis de título |
| Cmd + Shift + P | Publicar |
Widget (seus visitantes)
Seção intitulada “Widget (seus visitantes)”O botão de abertura e o painel do widget podem ser alcançados com Tab, o painel mantém o foco dentro dele enquanto está aberto, Esc o fecha e Enter envia. Os leitores de tela anunciam as novas mensagens de forma não intrusiva.
Personalização
Seção intitulada “Personalização”Está planejada uma página de configurações para remapear atalhos pessoais; até lá, as tabelas acima são o layout fixo.