Acessibilidade
O RolChat tem o compromisso com a acessibilidade digital para pessoas com deficiência e aplica as normas pertinentes em todo o painel, no widget, nos portais de ajuda e nesta documentação.
Meta e status
Seção intitulada “Meta e status”WCAG 2.1 nível AA é a meta para todas as interfaces.
| Fase | Conformidade |
|---|---|
| Agora | Base: operação completa pelo teclado, contraste de cores de 4,5:1 ou melhor, indicadores de foco visíveis, texto alternativo, estrutura semântica, atributos de idioma corretos, zoom de 200 % |
| Beta | Auditoria completa de WCAG 2.1 AA com testes de tecnologias assistivas |
| Disponibilidade geral | WCAG 2.1 AA, declarações de Section 508 e do European Accessibility Act, VPAT publicado |
Limitações conhecidas
Seção intitulada “Limitações conhecidas”- Conteúdo de terceiros incorporado por integrações e conteúdo gerado pelos clientes nos portais de ajuda podem não atender ao nível AA; isso é responsabilidade do cliente.
- As telas de arrastar e soltar (construtor de URA, editor do portal) têm alternativas pelo teclado; o suporte a leitores de tela nelas ainda está sendo aprimorado.
- Os SDKs móveis serão auditados separadamente.
Medidas
Seção intitulada “Medidas”Um design system com acessibilidade embutida; contraste verificado segundo o nível AA; navegação pelo teclado em todos os recursos principais; gerenciamento de foco; texto alternativo para imagens significativas e imagens decorativas marcadas como tal; HTML semântico com títulos, landmarks e rótulos; ARIA onde necessário; layout responsivo até 200 % de zoom; atributos lang em cada página e cada mensagem.
Tecnologias assistivas
Seção intitulada “Tecnologias assistivas”Os testes com NVDA e JAWS no Windows, VoiceOver no macOS e no iOS e TalkBack no Android estão planejados para a auditoria do beta, nas duas versões mais recentes do Chrome, Firefox, Safari e Edge.
Acesso alternativo
Seção intitulada “Acesso alternativo”- Atalhos de teclado para todas as ações comuns: veja a referência de teclado.
- O modo leitor de tela é detectado e adiciona descrições ARIA.
- Tema de alto contraste e modo escuro nas Configurações e no perfil.
- Suporte: accessibility@rolchat.com é um canal dedicado a problemas e adaptações de acessibilidade, com resposta em até cinco dias úteis. Problemas bloqueantes são corrigidos imediatamente; os menores, na próxima versão.
Regulamentações
Seção intitulada “Regulamentações”O European Accessibility Act (Artigos 6 a 8 e a avaliação de conformidade do Capítulo IV) é atendido por meio de autoavaliação WCAG 2.1 AA, com uma declaração formal após a auditoria. A conformidade com a Section 508 é buscada para clientes do setor público dos EUA, com um VPAT após a auditoria. Residentes da UE podem contatar o órgão fiscalizador nacional, e residentes do Reino Unido, a Equality and Human Rights Commission, se uma questão não for resolvida.
Esta declaração é revisada anualmente e após grandes lançamentos, auditorias ou mudanças legais.