Accesibilitate
RolChat se angajează să asigure accesibilitatea digitală pentru persoanele cu dizabilități și aplică standardele relevante în panoul de control, în widget, în portalurile de ajutor și în această documentație.
Obiectiv și stadiu
Secțiune intitulată „Obiectiv și stadiu”Obiectivul pentru fiecare interfață este WCAG 2.1 nivelul AA.
| Etapă | Conformitate |
|---|---|
| Acum | Nivel de bază: utilizare completă de la tastatură, contrast al culorilor de 4,5:1 sau mai bun, indicatori de focus vizibili, text alternativ, structură semantică, atribute de limbă corecte, zoom de 200 % |
| Beta | Audit complet WCAG 2.1 AA cu testare pe tehnologii asistive |
| Disponibilitate generală | Declarații WCAG 2.1 AA, Section 508 și European Accessibility Act, VPAT publicat |
Limitări cunoscute
Secțiune intitulată „Limitări cunoscute”- Conținutul terț încorporat prin integrări și conținutul creat de clienți în portalurile de ajutor pot să nu atingă nivelul AA; acestea sunt responsabilitatea clientului.
- Suprafețele de tip drag-and-drop (editorul IVR, editorul portalului) au alternative de la tastatură; suportul pentru cititoarele de ecran este încă în curs de îmbunătățire.
- SDK-urile mobile vor fi auditate separat.
Un design system cu accesibilitatea integrată; contrast verificat conform nivelului AA; navigare de la tastatură pentru fiecare funcționalitate principală; gestionarea focusului; text alternativ pentru imaginile cu semnificație și marcarea ca atare a celor decorative; HTML semantic cu titluri, repere și etichete; ARIA acolo unde este nevoie; aspect adaptiv până la zoom de 200 %; atribute lang pe fiecare pagină și pe fiecare mesaj.
Tehnologii asistive
Secțiune intitulată „Tehnologii asistive”Pentru auditul beta este planificată testarea cu NVDA și JAWS pe Windows, VoiceOver pe macOS și iOS și TalkBack pe Android, în ultimele două versiuni de Chrome, Firefox, Safari și Edge.
Acces alternativ
Secțiune intitulată „Acces alternativ”- Comenzi rapide de la tastatură pentru fiecare acțiune uzuală: vezi lista comenzilor rapide.
- Modul pentru cititoare de ecran este detectat și adaugă descrieri ARIA.
- Temă cu contrast ridicat și mod întunecat în Setări și în profil.
- Suport: accessibility@rolchat.com este un canal dedicat problemelor de accesibilitate și solicitărilor de adaptare, cu răspuns în cinci zile lucrătoare. Problemele blocante se rezolvă imediat; cele minore, în următoarea versiune.
Reglementări
Secțiune intitulată „Reglementări”European Accessibility Act (articolele 6-8 și evaluarea conformității din capitolul IV) este respectat printr-o autoevaluare WCAG 2.1 AA, cu o declarație oficială după audit. Conformitatea cu Section 508 este urmărită pentru clienții din sectorul public american, cu un VPAT după audit. Dacă o problemă nu este rezolvată, rezidenții UE pot contacta autoritatea națională de control, iar rezidenții din Regatul Unit, Equality and Human Rights Commission.
Această declarație este revizuită anual și după versiuni majore, audituri sau modificări legislative.