Доступність
RolChat прагне забезпечити цифрову доступність для людей з інвалідністю та застосовує відповідні стандарти в панелі керування, віджеті, порталах допомоги та цій документації.
Ціль і статус
Section titled “Ціль і статус”WCAG 2.1 рівня AA - цільовий рівень для кожної частини продукту.
| Етап | Відповідність |
|---|---|
| Зараз | Базовий рівень: повне керування з клавіатури, контраст кольорів 4.5:1 і вище, видимі індикатори фокусу, альтернативний текст, семантична структура, правильні атрибути мови, масштаб 200 % |
| Бета | Повний аудит на відповідність WCAG 2.1 AA з тестуванням допоміжних технологій |
| Загальна доступність | Заяви про відповідність WCAG 2.1 AA, Section 508 та European Accessibility Act, опублікований VPAT |
Відомі обмеження
Section titled “Відомі обмеження”- Сторонній контент, вбудований через інтеграції, і контент клієнтів у порталах допомоги може не відповідати рівню AA; за нього відповідає клієнт.
- Полотна з перетягуванням (конструктор IVR, редактор порталу) мають альтернативи для клавіатури; підтримку екранних читачів для них ще вдосконалюємо.
- Мобільні SDK пройдуть окремий аудит.
Заходи
Section titled “Заходи”Дизайн-система з вбудованою доступністю; контраст перевіряється на відповідність AA; навігація з клавіатури для кожної основної функції; керування фокусом; альтернативний текст для змістовних зображень і позначення декоративних; семантичний HTML із заголовками, орієнтирами та підписами; ARIA там, де це потрібно; адаптивна верстка до масштабу 200 %; атрибути lang на кожній сторінці та в кожному повідомленні.
Допоміжні технології
Section titled “Допоміжні технології”Тестування з NVDA і JAWS у Windows, VoiceOver у macOS та iOS і TalkBack в Android заплановано в межах бета-аудиту, у двох останніх версіях Chrome, Firefox, Safari та Edge.
Альтернативний доступ
Section titled “Альтернативний доступ”- Гарячі клавіші для кожної частої дії: див. довідник клавіатури.
- Режим екранного читача визначається автоматично й додає описи ARIA.
- Висококонтрастна тема і темний режим у налаштуваннях і в профілі.
- Підтримка: accessibility@rolchat.com - окремий канал для питань доступності та запитів на адаптацію, відповідь протягом п’яти робочих днів. Блокувальні проблеми виправляємо негайно, дрібні - в наступному релізі.
Нормативні вимоги
Section titled “Нормативні вимоги”Вимоги European Accessibility Act (статті 6-8 та оцінювання відповідності за главою IV) виконуються через самооцінку за WCAG 2.1 AA, офіційну заяву буде опубліковано після аудиту. Відповідність Section 508 забезпечується для клієнтів з держсектору США, VPAT буде випущено після аудиту. Мешканці ЄС можуть звернутися до свого національного наглядового органу, а мешканці Великої Британії - до Equality and Human Rights Commission, якщо питання не вирішено.
Ця заява переглядається щороку, а також після великих релізів, аудитів або змін законодавства.