Toegankelijkheid
RolChat zet zich in voor digitale toegankelijkheid voor mensen met een beperking en past de relevante normen toe in het dashboard, de widget, de helpportalen en deze documentatie.
Doel en status
Section titled “Doel en status”WCAG 2.1 niveau AA is het doel voor elk onderdeel.
| Fase | Conformiteit |
|---|---|
| Nu | Basis: volledige bediening met het toetsenbord, kleurcontrast van 4,5:1 of beter, zichtbare focusindicatoren, alternatieve tekst, semantische structuur, juiste taalattributen, zoom tot 200 % |
| Bèta | Volledige WCAG 2.1 AA-audit met tests met hulptechnologie |
| Algemene beschikbaarheid | WCAG 2.1 AA, verklaringen voor Section 508 en de European Accessibility Act, gepubliceerde VPAT |
Bekende beperkingen
Section titled “Bekende beperkingen”- Inhoud van derden die via integraties wordt ingesloten en door klanten gemaakte inhoud in helpportalen voldoen mogelijk niet aan AA; dat valt onder de verantwoordelijkheid van de klant.
- De sleepcanvassen (IVR-bouwer, portaaleditor) hebben alternatieven voor het toetsenbord; de ondersteuning voor schermlezers wordt nog verbeterd.
- De mobiele SDK’s worden apart geaudit.
Maatregelen
Section titled “Maatregelen”Een designsysteem met ingebouwde toegankelijkheid; contrast getoetst aan AA; toetsenbordnavigatie voor elke hoofdfunctie; focusbeheer; alternatieve tekst voor betekenisvolle afbeeldingen en decoratieve afbeeldingen die als zodanig zijn gemarkeerd; semantische HTML met koppen, landmarks en labels; ARIA waar nodig; responsieve lay-out tot 200 % zoom; lang-attributen op elke pagina en bij elk bericht.
Hulptechnologie
Section titled “Hulptechnologie”Tests met NVDA en JAWS op Windows, VoiceOver op macOS en iOS en TalkBack op Android staan gepland voor de bèta-audit, in de twee nieuwste versies van Chrome, Firefox, Safari en Edge.
Alternatieve toegang
Section titled “Alternatieve toegang”- Sneltoetsen voor elke veelgebruikte actie: zie het overzicht van sneltoetsen.
- Schermlezermodus wordt gedetecteerd en voegt ARIA-beschrijvingen toe.
- Thema met hoog contrast en donkere modus in Instellingen en in het profiel.
- Support: accessibility@rolchat.com is een apart kanaal voor toegankelijkheidsproblemen en aanpassingen, met een antwoord binnen vijf werkdagen. Blokkerende problemen worden direct opgelost; kleinere in de volgende release.
Regelgeving
Section titled “Regelgeving”Aan de European Accessibility Act (artikelen 6 tot en met 8 en de conformiteitsbeoordeling van hoofdstuk IV) wordt voldaan via een zelfbeoordeling volgens WCAG 2.1 AA, met een formele verklaring na de audit. Conformiteit met Section 508 wordt nagestreefd voor klanten uit de Amerikaanse publieke sector, met een VPAT na de audit. Inwoners van de EU kunnen contact opnemen met hun nationale toezichthouder en inwoners van het VK met de Equality and Human Rights Commission als een probleem niet wordt opgelost.
Deze verklaring wordt jaarlijks herzien en na grote releases, audits of wetswijzigingen.