Je account aanmaken
Aanmelden
Section titled “Aanmelden”Ga naar app.rolchat.com/signup. Heeft een partner je doorverwezen, gebruik dan diens link (?ref=…): zo wordt je account aan de partner gekoppeld en wordt een eventueel ingestelde korting toegepast.
De aanmelding is één formulier met deze velden:
- Volledige naam en zakelijk e-mailadres.
- Wachtwoord van minimaal 12 tekens, gecontroleerd tegen bekende lijsten met gelekte wachtwoorden. Wegwerp-e-maildomeinen worden niet geaccepteerd.
- Naam van de workspace. Voorgesteld op basis van je naam en e-mailadres; je kunt hem wijzigen.
- Eén selectievakje om de Servicevoorwaarden en het Privacybeleid te accepteren.
In plaats van het formulier kun je doorgaan met Google of Apple. Elk openbaar abonnement begint met een gratis proefperiode van 30 dagen, en bij het aanmelden wordt geen kaart gevraagd. Enterprise-abonnementen worden via sales geregeld. Abonnementen, de juridische entiteit, het land en de sites stel je daarna in via Instellingen.
Je e-mailadres bevestigen
Section titled “Je e-mailadres bevestigen”Tenzij je je hebt aangemeld met Google of Apple, ontvang je een bevestigingslink per e-mail. Die is 24 uur geldig; je kunt één keer per minuut een nieuwe aanvragen, tot vijf keer per dag. Zolang je niet hebt bevestigd, is de sessie beperkt.
Een account dat niet binnen 7 dagen wordt bevestigd, wordt gemarkeerd voor verwijdering en op dag 14 verwijderd.
De rondleiding bij de eerste login
Section titled “De rondleiding bij de eerste login”Na de bevestiging opent Postvak IN met een overlay van zes stappen: een welkom, Postvak IN, de installatiecode van de widget, teamgenoten uitnodigen, AI instellen en “je bent klaar”. Elke stap kun je overslaan en de rondleiding is opnieuw te openen via het menu ?.
De onboardingchecklist
Section titled “De onboardingchecklist”Een checklist in de zijbalk houdt de basisstappen bij en verdwijnt vanzelf bij 100 %:
- E-mailadres bevestigen
- De eerste teamgenoot uitnodigen
- De widget op een pagina installeren
- Het eerste antwoord versturen
- Eén kanaal koppelen
- Een handtekening instellen
- Een AI-adapter installeren (optioneel)
- Een beleid voor gespreksopname kiezen (verplicht vóór het eerste gesprek als Telefoon is ingeschakeld)
Proefperiode en facturatie
Section titled “Proefperiode en facturatie”De klok van de proefperiode loopt volgens de tijdzone van het account. Ingebouwde telefonie is het enige wat de proefperiode niet dekt: nummers en minuten worden gefactureerd vanaf de dag waarop je ze activeert. Alles over abonnementen, gebruikersplaatsen, facturen en betaalmethoden vind je in Instellingen → Facturatie, beschikbaar voor de Eigenaar van het account.