Shifton-roostersynchronisatie
Categorie: Personeelsplanning · Leverancier: RolChat (eigen plug-in)
Een gerichte plug-in die alleen diensten en beschikbaarheid ophaalt uit Shifton.com, voor accounts die de volledige Shifton WFM-integratie niet nodig hebben.
Wat het doet
Section titled “Wat het doet”- Boekingsformulieren bieden alleen tijdsloten aan wanneer de gastheer dienst heeft.
- Routering in wachtrijen en round-robin slaan agents over die geen dienst hebben.
- De AI-agent routeert alleen automatisch naar mensen als er iemand dienst heeft; anders blijft hij zelf afhandelen of biedt hij aan om terug te bellen.
agent.unavailable-gebeurtenissen (ziekteverlof, overmacht) activeren de strategie voor opnieuw toewijzen van het boekingsformulier.
Instellen
Section titled “Instellen”- Instellingen → Plug-ins → Catalogus → Shifton-roostersynchronisatie → Verbinden.
- Vul de Shifton-API-sleutel in met
shifton.shifts:read,shifton.availability:read,shifton.users:read. - Koppel Shifton-gebruikers aan RolChat-leden (gematcht op e-mailadres, aan te passen).
- De synchronisatie draait elke 15 minuten; Nu synchroniseren is beschikbaar op de pagina van de plug-in.
Inbegrepen bij een Shifton-abonnement; geen aparte kosten.