Shifton schedule sync
Kategorya: Workforce · Vendor: RolChat (first party)
Isang nakatutok na plugin na kumukuha lang ng mga shift at availability mula sa Shifton.com, para sa mga account na hindi kailangan ang buong integrasyon ng Shifton WFM.
Ano ang ginagawa nito
Seksyong may pamagat na “Ano ang ginagawa nito”- Nag-aalok lang ng mga slot ang mga booking form kapag naka-shift ang host.
- Nilalampasan ng pagruruta ng pila at ng round-robin ang mga agent na wala sa shift.
- Awtomatikong nagpapasa sa tao ang AI agent kapag may naka-shift lang; kung wala, patuloy itong humahawak o nag-aalok ng callback.
- Pinapatakbo ng mga event na
agent.unavailable(sick leave, force majeure) ang estratehiya ng reassignment ng booking form.
- Mga Setting → Mga Plugin → Catalogue → Shifton schedule sync → Ikonekta.
- Ilagay ang Shifton API key na may
shifton.shifts:read,shifton.availability:read,shifton.users:read. - I-map ang mga user ng Shifton sa mga miyembro ng RolChat (itinutugma ayon sa e-mail, nababago).
- Tumatakbo ang sync bawat 15 minuto; available ang Patakbuhin ang sync ngayon sa pahina ng plugin.
Kasama sa subscription sa Shifton; walang hiwalay na singil.