Sincronización de horarios de Shifton
Categoría: Gestión de personal · Proveedor: RolChat (propio)
Un plugin específico que trae solo los turnos y la disponibilidad desde Shifton.com, para las cuentas que no necesitan la integración completa de Shifton WFM.
Qué hace
Sección titulada «Qué hace»- Los formularios de reserva solo ofrecen franjas cuando el anfitrión está de turno.
- El enrutamiento de colas y el reparto rotativo omiten a los agentes que no están de turno.
- El agente de IA solo pasa las conversaciones a personas cuando hay alguien de turno; si no, sigue encargándose u ofrece una devolución de llamada.
- Los eventos
agent.unavailable(baja por enfermedad, fuerza mayor) activan la estrategia de reasignación del formulario de reserva.
Configuración
Sección titulada «Configuración»- Configuración → Plugins → Catálogo → Sincronización de horarios de Shifton → Conectar.
- Introduce la clave de API de Shifton con
shifton.shifts:read,shifton.availability:read,shifton.users:read. - Asocia los usuarios de Shifton con los miembros de RolChat (por email, ajustable).
- La sincronización se ejecuta cada 15 minutos; Sincronizar ahora está disponible en la página del plugin.
Incluido con una suscripción a Shifton; sin cargo adicional.