Shifton スケジュール同期

カテゴリー: 人員管理 · 提供元: RolChat（ファーストパーティ）

Shifton.com からシフトと対応可能時間だけを取り込む、用途を絞ったプラグインです。Shifton WFM の完全な連携を必要としないアカウント向けです。

機能

• 予約フォームは、担当者がシフト中のときだけ枠を提示します。
• キューのルーティングとラウンドロビンは、シフト外の担当者を飛ばします。
• AI エージェントは、誰かがシフト中のときだけ自動で人にルーティングし、そうでなければ対応を続けるか折り返し電話を提案します。
• agent.unavailable イベント（病欠、不可抗力）により、予約フォームの再割り当ての方針が実行されます。

設定

1. 設定 → プラグイン → カタログ → Shifton スケジュール同期 → 接続。
2. shifton.shifts:read、shifton.availability:read、shifton.users:read を持つ Shifton の API キーを入力します。
3. Shifton のユーザーを RolChat のメンバーに対応付けます（メールアドレスで照合、調整可能）。
4. 同期は15分ごとに実行されます。プラグインのページで今すぐ同期も使えます。

Shifton のサブスクリプションに含まれており、別途料金はかかりません。