設定と役割
設定には2つの範囲があります。アカウント全体のセクションはすべてに適用されます。サイトごとのセクション（ブランド、勤務時間、モジュールの切り替え、チャネル、ウィジェット）は、サイトの選択で選んだ1つのサイトごとに編集します。設定を管理するのはオーナーと管理者です。一部のセクションはオーナー専用で、オーナーバッジが付いています。
アカウント名、スラッグ（作成後は読み取り専用。help.rolchat.com/{slug} のパスになります）、ダッシュボードの既定の言語と日付形式、アカウントのタイムゾーン。法人: 正式名称、地域（EU、US、UK、CA、その他）、納税者番号、郵送先住所。郵送先住所はすべてのマーケティングメールに追加されるため、キャンペーンを送信する前に入力が必要です。
所有権の移転はオーナー向けのウィザードです。管理者を1人選び、その人が7日以内に承諾すると移転されます。変更は監査され、24時間以内なら元に戻せます。アカウントの削除（オーナー、パスワードと二要素認証に加えて DELETE の入力が必要）では、90日間の猶予期間の後に完全削除が予定されます。猶予期間中はすべてが読み取り専用となり、削除を取り消すことができます。
各サイトには、名前、ドメイン、ブランド（ロゴ、ファビコン、アクセントカラー、既定の言語、タイムゾーン、日付形式）、そして勤務時間があります。勤務時間は、1日に複数の時間帯を設定できる週単位のグリッド、祝日、時間外の連携ごとの動作（自動返信のテキスト、保留するかそのまま割り当てるか、SLA タイマーの一時停止、ボイスメールまたは IVR の分岐、マーケティング送信の延期）で構成されます。
メンバー、招待、チーム、役割。
| 役割 | 範囲 |
|---|---|
| オーナー | すべて。請求とホワイトラベルの管理、アカウントの削除、所有権の移転ができる唯一の役割です。 |
| 管理者 | オーナー専用の項目を除くすべて。 |
| マネージャー | 担当チームのすべての会話、チケット、レポート。作業の割り当て、記事の公開、通話の監督。システム設定は不可。 |
| 担当者 | 自分の会話とチケット。メモ、タグ、下書き。 |
役割によるモジュールの表示: 担当者には訪問者（既定）、マーケティング、自動化、レポート、設定が表示されません。マネージャーにはさらに自動化と設定が表示されません。
カスタム役割は、システム役割をテンプレートにして、モジュールごとにまとめられたグリッドで個別の権限を追加・削除して作成します。サーバーは2つの上限を強制します。カスタム役割に含められるのは管理者が持ち得る権限だけ（オーナー専用やスタッフ専用の権限は不可）で、かつ作成者自身が持つ権限だけです。自分自身の役割は誰も編集・削除できず、役割の変更はすべて差分とともに監査されます。
権限には範囲を付けられます: conversations.read:own、:team、:all。
サイトごとにモジュールをオン・オフします: チャット、訪問者（閲覧できるユーザーを含む）、チケット、電話、マーケティング、ナレッジベース、自動化、レポート、プライバシー。オフにするとモジュールは非表示になりますが、データは保持されます。
セキュリティ
Section titled “セキュリティ”セキュリティスコアとカードを備えたハブです: 二要素認証（任意、オーナーと管理者に必須、または全員に必須。TOTP アプリとバックアップコード）、シングルサインオン（Google Workspace、Apple。オフ、SSO とパスワードの併用、または緊急用アカウント1つを除いて SSO を強制。すべてのプランで利用可能。SAML 2.0 は計画中で、まだ利用できません）、IP 制限（役割ごとの CIDR 許可リスト）、セッション（既定でアイドルタイムアウト120分、最長30日。強制サインアウトができるデバイス一覧）、パスワードポリシー（最低12文字、定期変更の強制なし、漏洩チェック）、そして JSON と CSV でエクスポートできるセキュリティイベントのアクティビティログ。SSO でサインインしたメンバーに、二要素目の認証が再度求められることはありません。
アカウントのポリシーで、どのイベントを誰に、どのチャネル（アプリ内、メール、プッシュ、ブラウザ）で通知するかを設定します。メンバーがオフにできない強制項目、通知を控える時間帯、ダイジェストも設定できます。それ以外は各メンバーがプロフィールで上書きできます。
請求（オーナー）
Section titled “請求（オーナー）”プラン、シート、請求書、支払い方法、残高、VAT の情報、トライアルの状態、電話やプライバシーモジュールを使うサイトごとの同意ライセンス(月額 $5、プランに含まれるサイトはありません)などのアドオン。ダウングレードは期間の終了時に適用されます。
40言語のいずれかで、インターフェースの文言をアカウント単位で上書きできます。下書きと公開は別々に行えるため、チームが普段使っている呼び方にそろえられます。
プラグインと API キー
Section titled “プラグインと API キー”接続済みのプラグイン、カタログ、RolChat API キーは 設定 → プラグイン にあります。プラグインと認証を参照してください。