设置和角色
设置有两个范围。账户级部分适用于所有内容；站点级部分（品牌、工作时间、模块开关、渠道、小组件）一次只编辑一个站点，通过站点选择器选择。所有者和管理员管理设置；部分内容仅限所有者，并带有所有者徽标。
账户名称、标识（创建后只读；即您的 help.rolchat.com/{slug} 路径）、仪表板默认语言和日期格式、账户时区。法律实体：法定名称、地区（EU、US、UK、CA、其他）、税号和邮寄地址。发送任何营销活动之前必须填写邮寄地址，因为它会附加到每封营销电子邮件中。
转移所有权是面向所有者的向导：选择一位管理员，对方在 7 天内接受，变更会被审计，并可在 24 小时内撤销。删除账户（所有者，需要密码加双重身份验证并输入 DELETE）会在 90 天宽限期后安排彻底清除，宽限期内所有内容只读，并且可以取消删除。
每个站点都有名称、域名、品牌（徽标、网站图标、强调色、默认语言、时区、日期格式）和工作时间：一个每周网格，每天可设多个时段，还有节假日以及非工作时间各集成的行为（自动回复文本、保留或照常分配、暂停 SLA 计时器、语音信箱或 IVR 分支、推迟营销发送）。
成员、邀请、团队和角色。
| 角色 | 范围 |
|---|---|
| 所有者 | 所有操作。唯一可以管理账单、白标、删除账户或转移所有权的角色。 |
| 管理员 | 除仅限所有者的项目外的所有操作。 |
| 经理 | 其团队的所有对话、工单和报告；分配工作；发布文章；监督通话。无系统设置权限。 |
| 客服 | 自己的对话和工单；备注、标签、草稿。 |
按角色的模块可见性：客服看不到访客（默认）、营销、自动化、报告或设置；经理另外看不到自动化或设置。
自定义角色以某个系统角色为模板，在按模块分组的网格中添加或移除单项权限。服务器强制执行两个上限：自定义角色只能包含管理员可以拥有的权限（绝不包括仅限所有者或仅限员工的权限），并且只能包含创建者本人拥有的权限。任何人都不能编辑或删除自己的角色，每次角色变更都会连同差异一起被审计。
权限可以带有范围：conversations.read:own、:team 或 :all。
按站点开启或关闭模块：聊天、访客（含可查看者）、工单、电话、营销、知识库、自动化、报告、隐私。关闭会隐藏模块并保留其数据。
一个带有安全评分和卡片的中心：双重身份验证（可选、对所有者和管理员强制或对所有人强制；TOTP 应用，附备用码）、单点登录（Google Workspace、Apple；关闭、SSO 加密码，或强制 SSO 并保留一个应急账户；所有套餐均可用；SAML 2.0 已列入计划，目前尚不可用）、IP 限制（按角色的 CIDR 允许列表）、会话（默认空闲超时 120 分钟、硬性上限 30 天；带强制退出的设备列表）、密码策略（最少 12 个字符，不强制定期更换，泄露检查），以及可导出为 JSON 和 CSV 的安全事件活动日志。通过 SSO 登录的成员不会再次被要求进行第二因素验证。
账户策略设置哪些事件通过哪个渠道（应用内、电子邮件、推送、浏览器）通知谁，包括成员无法关闭的强制项、免打扰时段和摘要。其余部分由每位成员在个人资料中覆盖。
账单（所有者）
Section titled “账单（所有者）”套餐、席位、发票、付款方式、余额、增值税信息、试用状态，以及电话和为每个使用隐私模块的站点购买的同意授权等附加组件（每站点每月 $5，套餐不包含任何站点）。降级在当前周期结束时生效。
可以在 40 种语言中的任意语言里按账户覆盖界面文字，草稿和发布分开进行，让您的团队按照自己的习惯称呼各项内容。