Nastavitve in vloge
Nastavitve imajo dva obsega. Razdelki za celoten račun veljajo za vse; razdelki za spletno mesto (blagovna znamka, delovni čas, stikala modulov, kanali, widget) se urejajo za eno spletno mesto naenkrat, izbrano v izbirniku spletnih mest. Nastavitve upravljajo Lastniki in Skrbniki; nekateri razdelki so samo za Lastnika in imajo značko Lastnik.
Račun
Razdelek »Račun«Ime računa, oznaka (po ustvarjanju samo za branje; to je vaša pot help.rolchat.com/{slug}), privzeti jezik nadzorne plošče in oblika datuma, časovni pas računa. Pravna oseba: uradno ime, regija (EU, US, UK, CA, drugo), davčna številka in poštni naslov. Poštni naslov je obvezen, preden je mogoče poslati katero koli kampanjo, ker se doda v vsako marketinško e-poštno sporočilo.
Prenos lastništva je čarovnik za Lastnika: izberite Skrbnika, ki sprejme v 7 dneh; sprememba se zabeleži v reviziji in jo je mogoče razveljaviti v 24 urah. Izbris računa (Lastnik, geslo, drugi faktor in vnos DELETE) načrtuje trajen izbris po 90-dnevnem obdobju odloga, v katerem je vse samo za branje, izbris pa je mogoče preklicati.
Spletna mesta
Razdelek »Spletna mesta«Vsako spletno mesto ima ime, domeno, blagovno znamko (logotip, favicon, poudarno barvo, privzeti jezik, časovni pas, obliko datuma) in delovni čas: tedensko mrežo z več obdobji na dan, prazniki in vedenjem posameznih integracij zunaj delovnega časa (besedilo samodejnega odgovora, zadrži ali vseeno dodeli, ustavi časovnike SLA, glasovna pošta ali veja IVR, odloži marketinška pošiljanja).
Ekipa
Razdelek »Ekipa«Člani, povabila, ekipe in vloge.
Vloge
Razdelek »Vloge«| Vloga | Obseg |
|---|---|
| Lastnik | Vse. Edina vloga, ki upravlja obračun in white-label, izbriše račun ali prenese lastništvo. |
| Skrbnik | Vse razen elementov, pridržanih za Lastnika. |
| Vodja | Vsi pogovori, zahtevki in poročila njegovih ekip; dodeljevanje dela; objavljanje člankov; nadzor klicev. Brez sistemskih nastavitev. |
| Agent | Lastni pogovori in zahtevki; opombe, oznake, osnutki. |
Vidnost modulov po vlogah: Agenti ne vidijo Obiskovalcev (privzeto), Marketinga, Avtomatizacije, Poročil ali Nastavitev; Vodje poleg tega ne vidijo Avtomatizacije ali Nastavitev.
Vloge po meri izhajajo iz sistemske vloge kot predloge in dodajajo ali odstranjujejo posamezna dovoljenja v mreži, razvrščeni po modulih. Strežnik uveljavlja dve zgornji meji: vloga po meri lahko vključuje samo dovoljenja, ki bi jih lahko imel Skrbnik (nikoli tistih, pridržanih za Lastnika ali osebje), in samo dovoljenja, ki jih ima njen avtor. Nihče ne more urejati ali izbrisati svoje vloge, vsaka sprememba vloge pa se skupaj z razliko zabeleži v reviziji.
Dovoljenja imajo lahko obseg: conversations.read:own, :team ali :all.
Moduli
Razdelek »Moduli«Vklopite ali izklopite module za vsako spletno mesto: Klepeti, Obiskovalci (z nastavitvijo kdo vidi), Zahtevki, Telefon, Marketing, Baza znanja, Avtomatizacija, Poročila, Zasebnost. Izklop skrije modul in ohrani njegove podatke.
Varnost
Razdelek »Varnost«Središče z oceno varnosti in karticami: Dvofaktorsko preverjanje pristnosti (neobvezno, obvezno za Lastnika in Skrbnika ali obvezno za vse; aplikacije TOTP, z rezervnimi kodami), Enotna prijava (Google Workspace, Apple; izklopljeno, SSO z geslom ali vsiljen SSO z enim računom za nujne primere; na voljo v vsakem paketu; SAML 2.0 je načrtovan in še ni na voljo), Omejitve IP (seznam dovoljenih CIDR, za vsako vlogo), Seje (privzeto časovna omejitev nedejavnosti 120 minut in trda omejitev 30 dni; seznam naprav s prisilno odjavo), Pravilnik o geslih (najmanj 12 znakov, brez prisilne menjave, preverjanje uhajanja) in Dnevnik dejavnosti varnostnih dogodkov z izvozom v JSON in CSV. Člani, ki se prijavijo prek SSO, niso znova pozvani k drugemu faktorju.
Obvestila
Razdelek »Obvestila«Pravila računa določajo, kateri dogodki koga obvestijo in po katerem kanalu (v aplikaciji, e-pošta, push, brskalnik), z vsiljenimi vnosi, ki jih člani ne morejo izklopiti, tihimi urami in povzetki. Vse drugo vsak član prilagodi v svojem profilu.
Obračun (Lastnik)
Razdelek »Obračun (Lastnik)«Paket, sedeži, računi, način plačila, stanje, podatki za DDV, stanje brezplačnega preizkusa, dodatki, kot sta telefonija in licenca za privolitve za vsako spletno mesto, ki uporablja modul Zasebnost ($5 na mesec na spletno mesto; noben paket ne vključuje spletnega mesta). Prehod na nižji paket začne veljati ob koncu obdobja.
Prevodi
Razdelek »Prevodi«Preglasitve besedil vmesnika za račun v katerem koli od 40 jezikov, pripravljene in objavljene ločeno, da lahko vaša ekipa stvari imenuje po svoje.
Vtičniki in ključi API
Razdelek »Vtičniki in ključi API«Povezani vtičniki, katalog in Ključi API RolChat so v Nastavitve → Vtičniki. Glejte Vtičniki in Preverjanje pristnosti.