Parametrlər və rollar

Parametrlərin iki əhatə dairəsi var. Bütün hesab üzrə bölmələr hər şeyə tətbiq olunur; hər sayt üzrə bölmələr (brend, iş saatları, modul açarları, kanallar, vidcet) sayt seçicisində seçilən bir sayt üçün redaktə olunur. Parametrləri Owner və Admin-lər idarə edir; bəzi bölmələr yalnız Owner üçündür və Owner nişanı daşıyır.

Hesab

Hesabın adı, slug (yaradıldıqdan sonra yalnız oxumaq üçün; bu, sizin help.rolchat.com/{slug} yolunuzdur), panelin standart dili və tarix formatı, hesabın saat qurşağı. Hüquqi şəxs: hüquqi ad, region (EU, US, UK, CA, digər), vergi ID-si və poçt ünvanı. Poçt ünvanı hər marketinq e-poçtuna əlavə olunduğu üçün istənilən kampaniya göndərilməzdən əvvəl tələb olunur.

Sahibliyin ötürülməsi Owner üçün sehrbazdır: Admin seçin, o, 7 gün ərzində qəbul edir, dəyişiklik audit jurnalına yazılır və 24 saat ərzində geri qaytarıla bilər. Hesabın silinməsi (Owner, parol üstəgəl ikinci faktor üstəgəl DELETE yazmaq) 90 günlük güzəşt müddətindən sonra tam təmizləməni planlaşdırır; bu müddətdə hər şey yalnız oxumaq üçündür və silməni ləğv etmək mümkündür.

Saytlar

Hər saytın adı, domeni, brendi (loqo, favikon, vurğu rəngi, standart dil, saat qurşağı, tarix formatı) və iş saatları var: hər gün üçün bir neçə seqmentli həftəlik cədvəl, bayramlar və iş vaxtından kənar hər inteqrasiya üzrə davranış (avtomatik cavab mətni, növbədə saxlamaq və ya yenə də təyin etmək, SLA taymerlərini dayandırmaq, səsli poçt və ya IVR qolu, marketinq göndərişlərini təxirə salmaq).

Komanda

Üzvlər, dəvətlər, komandalar və rollar.

Rollar

Rol	Əhatə
Owner	Hər şey. Ödənişləri və white-label-i idarə edən, hesabı silən və ya sahibliyi ötürən yeganə rol.
Admin	Yalnız Owner-ə aid elementlərdən başqa hər şey.
Manager	Öz komandalarının bütün söhbətləri, tiketləri və hesabatları; işin təyin edilməsi; məqalələrin dərci; zənglərə nəzarət. Sistem parametrləri yoxdur.
Agent	Öz söhbətləri və tiketləri; qeydlər, teqlər, qaralamalar.

Rollar üzrə modulların görünməsi: Agent-lər Ziyarətçiləri (standart olaraq), Marketinqi, Avtomatlaşdırmanı, Hesabatları və Parametrləri görmür; Manager-lər əlavə olaraq Avtomatlaşdırmanı və Parametrləri görmür.

Xüsusi rollar şablon kimi sistem rolundan başlayır və modullara görə qruplaşdırılmış cədvəldə ayrı-ayrı icazələri əlavə edir və ya silir. Server iki yuxarı hədd tətbiq edir: xüsusi rola yalnız Admin-in malik ola biləcəyi icazələr daxil ola bilər (heç vaxt yalnız Owner-ə və ya yalnız heyətə aid olanlar yox) və yalnız onu yaradanın malik olduğu icazələr. Heç kim öz rolunu redaktə edə və ya silə bilməz və hər rol dəyişikliyi fərqlə birlikdə audit jurnalına yazılır.

İcazələrin əhatə dairəsi ola bilər: conversations.read:own, :team və ya :all.

Modullar

Modulları hər sayt üzrə aktivləşdirin və ya söndürün: Çatlar, Ziyarətçilər (kim görə bilər ilə), Tiketlər, Telefon, Marketinq, Bilik bazası, Avtomatlaşdırma, Hesabatlar, Məxfilik. Söndürmək modulu gizlədir və məlumatlarını saxlayır.

Təhlükəsizlik

Təhlükəsizlik balı və kartları olan mərkəz: İki faktorlu autentifikasiya (istəyə bağlı, Owner və Admin üçün məcburi və ya hamı üçün məcburi; ehtiyat kodları ilə TOTP tətbiqləri), Vahid giriş (SSO) (Google Workspace, Apple; deaktiv, SSO üstəgəl parol və ya bir təcili giriş hesabı ilə məcburi SSO; hər planda mövcuddur; SAML 2.0 planlaşdırılıb və hələ mövcud deyil), IP məhdudiyyətləri (hər rol üzrə CIDR icazə siyahısı), Sessiyalar (standart olaraq 120 dəqiqə fəaliyyətsizlik taym-autu və 30 günlük sərt limit; məcburi çıxışla cihazlar siyahısı), Parol siyasəti (ən azı 12 simvol, məcburi dəyişdirmə yoxdur, sızma yoxlaması) və JSON və CSV ixracı ilə təhlükəsizlik hadisələrinin Fəaliyyət jurnalı. SSO ilə daxil olan üzvlərdən yenidən ikinci faktor tələb olunmur.

Bildirişlər

Hesab siyasəti hansı hadisələrin kimə və hansı kanalda (tətbiqdaxili, e-poçt, push, brauzer) bildiriş göndərəcəyini müəyyən edir; üzvlərin söndürə bilmədiyi məcburi qeydlər, sakit saatlar və icmallar da var. Hər üzv qalanlarını öz profilində dəyişir.

Ödənişlər (Owner)

Plan, yerlər, fakturalar, ödəniş üsulu, balans, ƏDV məlumatları, sınaq vəziyyəti, telefoniya və Məxfilik modulundan istifadə edən hər sayt üçün razılıq lisenziyası kimi əlavələr (sayt başına ayda $5; heç bir sayt plana daxil deyil). Aşağı plana keçid dövrün sonunda qüvvəyə minir.

Tərcümələr

40 dildən istənilən birində interfeys mətnlərinin hesab üzrə dəyişdirilməsi; ayrıca qaralama kimi hazırlanır və dərc edilir ki, komandanız şeyləri özü necə adlandırırsa, elə adlandırsın.

Plaginlər və API açarları

Qoşulmuş plaginlər, kataloq və RolChat API açarları Parametrlər → Plaginlər bölməsindədir. Baxın: Plaginlər və Autentifikasiya.