Seaded ja rollid
Seadetel on kaks ulatust. Kogu kontot puudutavad jaotised kehtivad kõigele; saidipõhiseid jaotisi (bränd, tööaeg, moodulite lülitid, kanalid, vidin) muudetakse ühe saidi kaupa, mis valitakse saidivalijas. Seadeid haldavad omanikud ja administraatorid; mõned jaotised on ainult omanikule ja kannavad märgist Omanik.
Konto
Jaotis „Konto”Konto nimi, lühinimi (pärast loomist ainult lugemiseks; see on sinu tee help.rolchat.com/{slug}), töölaua vaikekeel ja kuupäevavorming, konto ajavöönd. Juriidiline isik: juriidiline nimi, piirkond (EU, US, UK, CA, muu), maksukohustuslase number ja postiaadress. Postiaadress on nõutav enne, kui ühtki kampaaniat saab saata, sest see lisatakse igale turunduslikule e-kirjale.
Omandiõiguse üleandmine on omaniku viisard: vali administraator, tema nõustub 7 päeva jooksul, muudatus auditeeritakse ja selle saab 24 tunni jooksul tagasi võtta. Konto kustutamine (omanik, parool pluss kaheastmeline autentimine pluss sõna DELETE sisestamine) ajastab puhastuse pärast 90-päevast ooteaega, mille jooksul kõik on ainult lugemiseks ja kustutamise saab tühistada.
Saidid
Jaotis „Saidid”Igal saidil on nimi, domeen, bränd (logo, favicon, rõhuvärv, vaikekeel, ajavöönd, kuupäevavorming) ja tööaeg: nädalaruudustik mitme lõiguga päevas, pühad ja integratsioonipõhine käitumine väljaspool tööaega (automaatvastuse tekst, hoia või määra ikkagi, peata SLA-taimerid, kõnepost või IVR-i haru, lükka turunduslikud saatmised edasi).
Meeskond
Jaotis „Meeskond”Liikmed, kutsed, meeskonnad ja rollid.
Rollid
Jaotis „Rollid”| Roll | Ulatus |
|---|---|
| Omanik | Kõik. Ainus roll, mis haldab arveldust ja valge sildi lahendust, kustutab konto või annab omandiõiguse üle. |
| Administraator | Kõik peale ainult omanikule mõeldud toimingute. |
| Juht | Oma meeskondade kõik vestlused, piletid ja aruanded; töö määramine; artiklite avaldamine; kõnede jälgimine. Süsteemiseadeid ei ole. |
| Agent | Oma vestlused ja piletid; märkused, sildid, mustandid. |
Moodulite nähtavus rolli järgi: agendid ei näe külastajaid (vaikimisi), turundust, automatiseerimist, aruandeid ega seadeid; juhid ei näe lisaks automatiseerimist ega seadeid.
Kohandatud rollid algavad süsteemirollist kui mallist ning lisavad või eemaldavad üksikuid õigusi moodulite kaupa rühmitatud ruudustikus. Server jõustab kaks ülempiiri: kohandatud roll võib sisaldada ainult õigusi, mis võivad olla administraatoril (mitte kunagi ainult omanikule või ainult töötajatele mõeldud õigusi), ja ainult neid õigusi, mis on selle loojal. Keegi ei saa muuta ega kustutada oma rolli ja iga rollimuudatus auditeeritakse koos erinevusega.
Õigustel võib olla ulatus: conversations.read:own, :team või :all.
Moodulid
Jaotis „Moodulid”Lülita mooduleid saidi kaupa sisse või välja: Vestlused, Külastajad (koos valikuga kes näeb), Piletid, Telefon, Turundus, Teadmusbaas, Automatiseerimine, Aruanded, Privaatsus. Väljalülitamine peidab mooduli ja säilitab selle andmed.
Turvalisus
Jaotis „Turvalisus”Keskus turvaskoori ja kaartidega: Kaheastmeline autentimine (valikuline, kohustuslik omanikule ja administraatorile või kohustuslik kõigile; TOTP-rakendused koos varukoodidega), Ühekordne sisselogimine (Google Workspace, Apple; väljas, SSO pluss parool või kohustuslik SSO ühe hädaabikontoga; saadaval igas paketis; SAML 2.0 on kavas ega ole veel saadaval), IP-piirangud (CIDR-lubade loend, rolli kaupa), Seansid (tegevusetuse ajalõpp vaikimisi 120 minutit ja range piirang 30 päeva; seadmete loend koos sunnitud väljalogimisega), Paroolipoliitika (vähemalt 12 märki, sunnitud vahetamist pole, lekkekontroll) ja turvasündmuste Tegevuslogi koos JSON- ja CSV-ekspordiga. SSO kaudu sisse logivatelt liikmetelt teist tegurit uuesti ei küsita.
Teavitused
Jaotis „Teavitused”Konto põhimõte määrab, millised sündmused keda ja millises kanalis teavitavad (rakenduses, e-post, tõuketeavitus, brauser), koos kohustuslike kirjetega, mida liikmed välja lülitada ei saa, vaikse aja ja kokkuvõtetega. Iga liige kirjutab ülejäänu oma profiilis üle.
Arveldus (omanik)
Jaotis „Arveldus (omanik)”Pakett, kohad, arved, makseviis, saldo, käibemaksu andmed, prooviperioodi olek, lisamoodulid, näiteks telefonside ja nõusolekulitsents iga saidi jaoks, mis kasutab privaatsusmoodulit ($5 kuus saidi kohta; ükski sait ei sisaldu paketis). Madalamale paketile üleminek jõustub perioodi lõpus.
Tõlked
Jaotis „Tõlked”Liidese tekstide kontopõhised ülekirjutused mis tahes 40 keeles, mille mustandid koostatakse ja mis avaldatakse eraldi, et sinu meeskond saaks asju nimetada nii, nagu ta neid nimetab.
Pistikprogrammid ja API-võtmed
Jaotis „Pistikprogrammid ja API-võtmed”Ühendatud pistikprogrammid, kataloog ja RolChati API-võtmed asuvad jaotises Seaded → Pistikprogrammid. Vaata Pistikprogrammid ja Autentimine.