Instellings en rolle
Instellings het twee omvange. Rekeningwye afdelings geld vir alles; afdelings per webwerf (handelsmerk, werksure, moduleskakelaars, kanale, widget) word vir een webwerf op ’n slag gewysig, gekies in die webwerfkieser. Eienaars en Admins bestuur instellings; sommige afdelings is slegs vir die Eienaar en dra ’n Eienaar-kenteken.
Rekening
Afdeling getiteld “Rekening”Rekeningnaam, slug (slegs-lees ná skepping; dit is jou help.rolchat.com/{slug}-pad), verstektaal en datumformaat van die kontroleskerm, rekeningtydsone. Regsentiteit: regsnaam, streek (EU, US, UK, CA, ander), belasting-ID en posadres. Die posadres word vereis voordat enige veldtog gestuur kan word, omdat dit by elke bemarkings-e-pos gevoeg word.
Dra eienaarskap oor is ’n towenaar vir die Eienaar: kies ’n Admin, hulle aanvaar binne 7 dae, die verandering word geoudit en kan binne 24 uur ongedaan gemaak word. Skrap rekening (Eienaar, wagwoord plus tweefaktor plus die tik van DELETE) skeduleer ’n uitwissing ná ’n grasietydperk van 90 dae waartydens alles slegs-lees is en die skrapping gekanselleer kan word.
Webwerwe
Afdeling getiteld “Webwerwe”Elke webwerf het ’n naam, domein, handelsmerk (logo, favicon, aksentkleur, verstektaal, tydsone, datumformaat) en werksure: ’n weeklikse rooster met verskeie segmente per dag, vakansiedae, en gedrag per integrasie buite ure (outo-antwoordteks, hou of wys tog toe, onderbreek SLA-tydhouers, stemboodskap of ’n IVR-tak, stel bemarkingsversendings uit).
Lede, uitnodigings, spanne en rolle.
| Rol | Omvang |
|---|---|
| Eienaar | Alles. Die enigste rol wat fakturering en witetiket bestuur, die rekening skrap of eienaarskap oordra. |
| Admin | Alles behalwe die items wat slegs vir die Eienaar is. |
| Bestuurder | Alle gesprekke, kaartjies en verslae van hul spanne; wys werk toe; publiseer artikels; hou toesig oor oproepe. Geen stelselinstellings nie. |
| Agent | Eie gesprekke en kaartjies; notas, etikette, konsepte. |
Modulesigbaarheid volgens rol: Agente sien nie Besoekers (by verstek), Bemarking, Outomatisering, Verslae of Instellings nie; Bestuurders sien boonop nie Outomatisering of Instellings nie.
Pasgemaakte rolle begin met ’n stelselrol as sjabloon en voeg individuele toestemmings by of verwyder dit in ’n rooster wat volgens module gegroepeer is. Die bediener dwing twee plafonne af: ’n pasgemaakte rol kan slegs toestemmings insluit wat ’n Admin kan hê (nooit dié wat slegs vir die Eienaar of slegs vir personeel is nie), en slegs toestemmings wat die skepper self het. Niemand kan hul eie rol wysig of skrap nie, en elke rolverandering word saam met die verskil geoudit.
Toestemmings kan ’n omvang hê: conversations.read:own, :team of :all.
Modules
Afdeling getiteld “Modules”Skakel modules per webwerf aan of af: Kletse, Besoekers (met wie kan sien), Kaartjies, Foon, Bemarking, Kennisbasis, Outomatisering, Verslae, Privaatheid. Om af te skakel, versteek die module en behou sy data.
Sekuriteit
Afdeling getiteld “Sekuriteit”’n Middelpunt met ’n sekuriteitstelling en kaarte: Tweefaktor-verifikasie (opsioneel, verpligtend vir Eienaar en Admin, of verpligtend vir almal; TOTP-programme, met rugsteunkodes), Enkelaanmelding (Google Workspace, Apple; af, SSO plus wagwoord, of SSO afgedwing met een noodrekening; op elke plan beskikbaar; SAML 2.0 is beplan en is nog nie beskikbaar nie), IP-beperkings (CIDR-toelaatlys, per rol), Sessies (by verstek ledig-uittelling van 120 minute en harde limiet van 30 dae; ’n toestellys met gedwonge afmelding), Wagwoordbeleid (minimum 12 karakters, geen gedwonge wisseling nie, lekkasiekontrole), en die Aktiwiteitslog van sekuriteitsgebeurtenisse met JSON- en CSV-uitvoer. Lede wat deur SSO aanmeld, word nie weer vir ’n tweede faktor gevra nie.
Kennisgewings
Afdeling getiteld “Kennisgewings”’n Rekeningbeleid bepaal watter gebeurtenisse wie via watter kanaal in kennis stel (in die program, e-pos, stoot, blaaier), met afgedwonge inskrywings wat lede nie kan afskakel nie, stil ure en opsommings. Elke lid oorskryf die res in hul profiel.
Fakturering (Eienaar)
Afdeling getiteld “Fakturering (Eienaar)”Plan, sitplekke, fakture, betaalmetode, saldo, BTW-besonderhede, proeftydperkstatus, byvoegings soos telefonie en ’n toestemmingslisensie vir elke webwerf wat die Privaatheidsmodule gebruik ($5 per maand per webwerf; geen webwerf is by ’n plan ingesluit nie). Afgraderings tree aan die einde van die tydperk in werking.
Vertalings
Afdeling getiteld “Vertalings”Oorskrywings per rekening van koppelvlakteks in enige van die 40 tale, afsonderlik opgestel en gepubliseer, sodat jou span dinge kan noem soos hulle dit noem.
Inproppe en API-sleutels
Afdeling getiteld “Inproppe en API-sleutels”Gekoppelde inproppe, die katalogus en RolChat API-sleutels is onder Instellings → Inproppe. Sien Inproppe en Verifikasie.