KI
KI in RolChat is ’n laag oor elke module, nie ’n module op sy eie nie, en dit loop op jou verskaffersleutels. RolChat verskaf die adapters, die koppelvlak, orkestrasie, kasberging en kostedeursigtigheid; jy betaal die verskaffer direk.
Verskaffers
Afdeling getiteld “Verskaffers”Nege adapters is in die katalogus: OpenAI, Anthropic, Google Gemini, xAI Grok, DeepSeek, Alibaba Qwen, MiniMax, ElevenLabs en Deepgram, wat klets, inbeddings, spraak-na-teks, teks-na-spraak, visie en stemagente dek. Die modellys (94 modelle) word weekliks verfris. Koppel ’n verskaffer in Instellings → KI-roetering → Verskafferskatalogus: plak die sleutel in, RolChat valideer dit, en jy kies watter model watter vermoë hanteer. Een sleutel per verskaffer; verskeie verskaffers kan gelyktydig aktief wees.
Sleutels word geïnkripteer gestoor, slegs deur die inpropdiens geskryf, en verlaat nooit die platform nie, behalwe in oproepe na die verskaffer.
Wat KI doen
Afdeling getiteld “Wat KI doen”| Waar | Vermoë |
|---|---|
| Gesprekke | Voorgestelde antwoorde, herskryf (korter, vriendeliker, formeel), draadopsomming, regstreekse vertaling per boodskap, taal- en sentimentbespeuring |
| Die KI-agent | Beantwoord nuwe gesprekke eerste wanneer outo-antwoord aan is, met jou kennisbasis en instruksies; gee oor aan ’n persoon wanneer daarvoor gevra word, wanneer dit onseker is, of wanneer jou reëls so sê |
| Aanboordneming | Die KI-konsiërge stel die rekening deur ’n gesprek op en eskaleer na RolChat-ondersteuning wanneer dit vassteek |
| Kennisbasis | Gapingsopsporing stel artikels op uit onbeantwoorde vrae; artikelvertaling |
| Foon | Transkripsie, oproepopsommings, oproepbepunting, ’n IVR-outo-ontvangsnodus, ’n stemagent |
| CRM | Gesondheidstelling, voorstelle vir datagehalte, inbeddings vir die identiteitsgrafiek |
| Outomatisering | Klassifiseer, som op en stel voor as reëlaksies |
| Privaatheid | Beleidgenerering en herskrywing per paragraaf |
Leer die KI-agent
Afdeling getiteld “Leer die KI-agent”Vier bronne voed die agent se konteks: kennisbasis-artikels, opgelaaide dokumente, goedgekeurde vorige antwoorde, en instruksies wat jy skryf. Bestuurders keur goed wat die konteks binnegaan; die agent sê wat dit nie weet nie eerder as om iets te versin, en antwoord nooit oor fakturerings- of regsake nie, tensy jy dit toelaat.
Begrotings en gebruik
Afdeling getiteld “Begrotings en gebruik”Elke KI-oproep lewer ’n gebruiksrekord met tokens en beraamde koste. Instellings → KI-roetering → Gebruik wys besteding per vermoë en per verskaffer, en ’n maandelikse plafon per rekening stop oproepe wanneer dit bereik word. Die KI-kontroleskerm in Verslae wys uitkomste: gesprekke deur KI hanteer en opgelos, eskalasies en hul redes, KI-CSAT.
As jou verskaffer ’n oproep weens faktureringsredes weier, sê die produk dit reguit (foutkode ai_vendor_out_of_funds) in plaas daarvan om ’n interne fout te rapporteer.
Sonder ’n sleutel
Afdeling getiteld “Sonder ’n sleutel”Alles werk steeds, sonder die KI-dele: geen voorgestelde antwoorde nie, geen outo-antwoord nie, die IVR val terug op sleuteldrukke, kennisbasis-soektog is sleutelwoordgebaseer, en die KI-kontroleskerm en KI-reëlaksies is versteek. As jy later ’n sleutel koppel, word hulle aangeskakel; niks hoef herkonfigureer te word nie.