Aan die gang
RolChat is ’n kliëntkommunikasieplatform: regstreekse klets, e-pos, boodskappers, foon, kaartjies en ’n kennisbasis in een inboks, met ’n CRM daaragter en outomatisering daaroor. Hierdie afdeling neem ’n nuwe rekening van registrasie tot ’n eerste beantwoorde gesprek.
Hoe ’n rekening georganiseer is
Afdeling getiteld “Hoe ’n rekening georganiseer is”| Term | Betekenis |
|---|---|
| Rekening | Jou maatskappy op RolChat. Fakturering, lede, rolle en instellings behoort aan die rekening. |
| Webwerf | ’n Eiendom wat jy ondersteun: ’n webwerf, ’n program of ’n produk. ’n Rekening kan verskeie webwerwe hê, elk met sy eie widget, kanale en kennisbasisportaal. |
| Lid | ’n Persoon in jou span. Lede het ’n rol (Eienaar, Admin, Bestuurder, Agent) wat bepaal wat hulle kan sien en doen. |
| Gesprek | Een draad met een kliënt op een kanaal. Gesprekke woon in die Inboks. |
| Kontak | Die kliënt. Kontakte, leads en maatskappye woon in die CRM en word outomaties aan gesprekke gekoppel. |
Die vier stappe
Afdeling getiteld “Die vier stappe”- Skep jou rekening - registreer, verifieer jou e-pos en kies ’n plan (gratis proeftydperk van 30 dae).
- Installeer die widget - een script-merker plaas regstreekse klets op jou webwerf.
- Stuur jou eerste antwoord - neem die toer, beantwoord ’n gesprek en voltooi die kontrolelys.
- Nooi jou span - voeg lede by, ken rolle toe en stel werksure in.
Elke stap neem ’n paar minute. Wanneer die aanboordkontrolelys 100 % bereik, versteek dit homself en jy is aan die gang.
Waar dinge is
Afdeling getiteld “Waar dinge is”- Produk: app.rolchat.com
- Jou kliënte se hulpportale:
help.rolchat.com/{your-account}of jou eie domein - API:
https://api.rolchat.com/api/v1/- sien die API-verwysing - Status en voorvalle: gekoppel vanaf die voetskrif van elke bladsy in die produk