Први чекори
RolChat е платформа за комуникација со клиенти: чат во живо, е-пошта, месинџери, телефон, тикети и база на знаење во едно сандаче, со CRM во позадина и автоматизација низ сето тоа. Овој дел ја води новата сметка од регистрацијата до првиот одговорен разговор.
Како е организирана сметката
Дел „Како е организирана сметката“| Поим | Значење |
|---|---|
| Сметка | Вашата компанија на RolChat. Наплатата, членовите, улогите и поставките ѝ припаѓаат на сметката. |
| Сајт | Својство што го поддржувате: веб-сајт, апликација или производ. Сметката може да има повеќе сајтови, секој со свој виџет, канали и портал на базата на знаење. |
| Член | Личност од вашиот тим. Членовите имаат улога (Сопственик, Администратор, Менаџер, Агент) што одредува што можат да гледаат и да прават. |
| Разговор | Една нишка со еден клиент на еден канал. Разговорите се наоѓаат во Сандачето. |
| Контакт | Клиентот. Контактите, лидовите и компаниите се наоѓаат во CRM и автоматски се поврзуваат со разговорите. |
Четирите чекори
Дел „Четирите чекори“- Креирајте сметка - регистрирајте се, потврдете ја е-поштата и изберете план (бесплатен пробен период од 30 дена).
- Инсталирајте го виџетот - една script ознака става чат во живо на вашиот сајт.
- Испратете го првиот одговор - поминете ја турата, одговорете на разговор и завршете ја листата за проверка.
- Поканете го тимот - додајте членови, доделете улоги и поставете работно време.
Секој чекор трае неколку минути. Кога листата за воведување ќе стигне до 100 %, таа сама се сокрива и сте подготвени.
Каде што се наоѓаат работите
Дел „Каде што се наоѓаат работите“- Производ: app.rolchat.com
- Порталите за помош на вашите клиенти:
help.rolchat.com/{your-account}или ваш сопствен домен - API:
https://api.rolchat.com/api/v1/- погледнете ја API референцата - Статус и инциденти: врска во подножјето на секоја страница во производот