Erste Schritte

RolChat ist eine Plattform für die Kundenkommunikation: Live-Chat, E-Mail, Messenger, Telefon, Tickets und eine Wissensdatenbank in einem Posteingang, mit einem CRM dahinter und Automatisierung darüber. Dieser Abschnitt führt ein neues Konto von der Registrierung bis zur ersten beantworteten Konversation.

Wie ein Konto aufgebaut ist

Begriff	Bedeutung
Konto	Ihr Unternehmen in RolChat. Abrechnung, Mitglieder, Rollen und Einstellungen gehören zum Konto.
Website	Ein Angebot, das Sie betreuen: eine Website, eine App oder ein Produkt. Ein Konto kann mehrere Websites haben, jede mit eigenem Widget, eigenen Kanälen und eigenem Portal der Wissensdatenbank.
Mitglied	Eine Person in Ihrem Team. Mitglieder haben eine Rolle (Inhaber, Administrator, Manager, Agent), die festlegt, was sie sehen und tun können.
Konversation	Ein Thread mit einem Kunden auf einem Kanal. Konversationen befinden sich im Posteingang.
Kontakt	Der Kunde. Kontakte, Leads und Unternehmen befinden sich im CRM und werden automatisch mit Konversationen verknüpft.

Die vier Schritte

Konto erstellen - registrieren, E-Mail-Adresse bestätigen und einen Tarif wählen (30 Tage kostenlos testen).
Widget installieren - ein Script-Tag bringt den Live-Chat auf Ihre Website.
Die erste Antwort senden - die Tour durchlaufen, eine Konversation beantworten und die Checkliste abschließen.
Team einladen - Mitglieder hinzufügen, Rollen zuweisen und Arbeitszeiten festlegen.

Jeder Schritt dauert wenige Minuten. Wenn die Onboarding-Checkliste 100 % erreicht, blendet sie sich aus, und Sie sind startklar.

Wo Sie was finden

Produkt: app.rolchat.com
Hilfeportale für Ihre Kunden: help.rolchat.com/{your-account} oder Ihre eigene Domain
API: https://api.rolchat.com/api/v1/ - siehe die API-Referenz
Status und Störungen: verlinkt in der Fußzeile jeder Seite im Produkt