První kroky

RolChat je platforma pro komunikaci se zákazníky: živý chat, e-mail, messengery, telefon, tikety a znalostní báze v jedné schránce, s CRM v pozadí a automatizací napříč vším. Tato sekce provede nový účet od registrace k první vyřízené konverzaci.

Jak je účet uspořádaný

Pojem	Význam
Účet	Vaše firma v RolChat. Fakturace, členové, role a nastavení patří k účtu.
Web	Služba, kterou podporujete: web, aplikace nebo produkt. Účet může mít několik webů, každý s vlastním widgetem, kanály a portálem znalostní báze.
Člen	Člověk z vašeho týmu. Členové mají roli (Vlastník, Administrátor, Manažer, Agent), která určuje, co mohou vidět a dělat.
Konverzace	Jedno vlákno s jedním zákazníkem v jednom kanálu. Konverzace jsou ve schránce.
Kontakt	Zákazník. Kontakty, leady a firmy jsou v CRM a automaticky se propojují s konverzacemi.

Čtyři kroky

1. Vytvořte si účet - zaregistrujte se, ověřte e-mail a vyberte tarif (30denní bezplatná zkušební verze).
2. Nainstalujte widget - jeden tag script přidá živý chat na váš web.
3. Odešlete první odpověď - projděte prohlídku, odpovězte na konverzaci a dokončete kontrolní seznam.
4. Pozvěte tým - přidejte členy, přiřaďte role a nastavte pracovní dobu.

Každý krok zabere pár minut. Když kontrolní seznam zprovoznění dosáhne 100 %, sám se skryje a můžete začít.

Kde co najdete

• Produkt: app.rolchat.com
• Portály nápovědy vašich zákazníků: help.rolchat.com/{your-account} nebo vaše vlastní doména
• API: https://api.rolchat.com/api/v1/ - viz reference API
• Stav a incidenty: odkaz v patičce každé stránky produktu