Kom i gang
RolChat er en platform til kundekommunikation: livechat, e-mail, beskedtjenester, telefon, tickets og en vidensbase i én indbakke med et CRM bagved og automatisering på tværs. Dette afsnit tager en ny konto fra tilmelding til en første besvaret samtale.
Sådan er en konto opbygget
Sektion kaldt “Sådan er en konto opbygget”| Begreb | Betydning |
|---|---|
| Konto | Din virksomhed på RolChat. Fakturering, medlemmer, roller og indstillinger hører til kontoen. |
| Websted | Noget, du yder support til: et website, en app eller et produkt. En konto kan have flere websteder, hver med sin egen widget, sine egne kanaler og sin egen vidensbaseportal. |
| Medlem | En person i dit team. Medlemmer har en rolle (Ejer, Administrator, Manager, Agent), der afgør, hvad de kan se og gøre. |
| Samtale | Én tråd med én kunde på én kanal. Samtaler ligger i Indbakken. |
| Kontakt | Kunden. Kontakter, leads og virksomheder ligger i CRM’et og knyttes automatisk til samtaler. |
De fire trin
Sektion kaldt “De fire trin”- Opret din konto - tilmeld dig, bekræft din e-mail, og vælg en plan (gratis prøveperiode på 30 dage).
- Installér widgetten - ét script-tag sætter livechat på dit website.
- Send dit første svar - tag rundvisningen, besvar en samtale, og gør tjeklisten færdig.
- Invitér dit team - tilføj medlemmer, tildel roller, og indstil åbningstider.
Hvert trin tager et par minutter. Når tjeklisten for onboarding når 100 %, skjuler den sig selv, og du er i gang.
Hvor tingene findes
Sektion kaldt “Hvor tingene findes”- Produkt: app.rolchat.com
- Dine kunders hjælpeportaler:
help.rolchat.com/{your-account}eller dit eget domæne - API:
https://api.rolchat.com/api/v1/- se API-referencen - Status og hændelser: linket fra sidefoden på hver side i produktet