Kom igång
RolChat är en plattform för kundkommunikation: livechatt, e-post, meddelandeappar, telefon, ärenden och en kunskapsbas i en och samma inkorg, med ett CRM i bakgrunden och automatisering genom alltihop. Det här avsnittet tar ett nytt konto från registrering till en första besvarad konversation.
Hur ett konto är organiserat
Section titled “Hur ett konto är organiserat”| Begrepp | Betydelse |
|---|---|
| Konto | Ditt företag i RolChat. Fakturering, medlemmar, roller och inställningar hör till kontot. |
| Webbplats | Något du ger support för: en webbplats, en app eller en produkt. Ett konto kan ha flera webbplatser, var och en med egen widget, egna kanaler och egen kunskapsbasportal. |
| Medlem | En person i ditt team. Medlemmar har en roll (Ägare, Administratör, Chef, Agent) som avgör vad de kan se och göra. |
| Konversation | En tråd med en kund i en kanal. Konversationer finns i inkorgen. |
| Kontakt | Kunden. Kontakter, leads och företag finns i CRM:et och kopplas automatiskt till konversationer. |
De fyra stegen
Section titled “De fyra stegen”- Skapa ditt konto - registrera dig, verifiera din e-post och välj en plan (kostnadsfri provperiod i 30 dagar).
- Installera widgeten - en script-tagg lägger livechatt på din webbplats.
- Skicka ditt första svar - gå igenom rundturen, besvara en konversation och slutför checklistan.
- Bjud in ditt team - lägg till medlemmar, tilldela roller och ställ in arbetstider.
Varje steg tar några minuter. När checklistan för introduktion når 100 % döljer den sig själv och du är igång.
Var saker finns
Section titled “Var saker finns”- Produkten: app.rolchat.com
- Dina kunders hjälpportaler:
help.rolchat.com/{your-account}eller din egen domän - API:
https://api.rolchat.com/api/v1/- se API-referensen - Status och incidenter: länkas från sidfoten på varje sida i produkten