Pierwsze kroki
RolChat to platforma komunikacji z klientami: czat na żywo, e-mail, komunikatory, telefon, zgłoszenia i baza wiedzy w jednej skrzynce odbiorczej, z CRM w tle i automatyzacją obejmującą całość. Ta sekcja prowadzi nowe konto od rejestracji do pierwszej obsłużonej rozmowy.
Jak zorganizowane jest konto
Dział zatytułowany „Jak zorganizowane jest konto”| Pojęcie | Znaczenie |
|---|---|
| Konto | Twoja firma w RolChat. Płatności, członkowie, role i ustawienia należą do konta. |
| Strona | Obsługiwana przez Ciebie usługa: strona internetowa, aplikacja lub produkt. Konto może mieć kilka stron, każdą z własnym widżetem, kanałami i portalem bazy wiedzy. |
| Członek | Osoba z Twojego zespołu. Członkowie mają rolę (Właściciel, Administrator, Menedżer, Agent), która decyduje, co mogą widzieć i robić. |
| Rozmowa | Jeden wątek z jednym klientem w jednym kanale. Rozmowy znajdują się w skrzynce odbiorczej. |
| Kontakt | Klient. Kontakty, leady i firmy są w CRM i są automatycznie łączone z rozmowami. |
Cztery kroki
Dział zatytułowany „Cztery kroki”- Załóż konto - zarejestruj się, zweryfikuj e-mail i wybierz plan (30-dniowy bezpłatny okres próbny).
- Zainstaluj widżet - jeden tag script dodaje czat na żywo do Twojej strony.
- Wyślij pierwszą odpowiedź - przejdź wprowadzenie, odpowiedz na rozmowę i ukończ listę kontrolną.
- Zaproś zespół - dodaj członków, przypisz role i ustaw godziny pracy.
Każdy krok zajmuje kilka minut. Gdy lista kontrolna wdrożenia osiągnie 100 %, ukrywa się, a Ty możesz działać.
Gdzie co jest
Dział zatytułowany „Gdzie co jest”- Produkt: app.rolchat.com
- Portale pomocy Twoich klientów:
help.rolchat.com/{your-account}lub Twoja własna domena - API:
https://api.rolchat.com/api/v1/- zobacz dokumentację API - Status i incydenty: link w stopce każdej strony produktu