Първи стъпки
RolChat е платформа за комуникация с клиенти: чат на живо, имейл, месинджъри, телефон, тикети и база знания в една входяща кутия, с CRM зад нея и автоматизация навсякъде. Този раздел води нов акаунт от регистрацията до първия отговорен разговор.
Как е организиран акаунтът
Раздел „Как е организиран акаунтът“| Термин | Значение |
|---|---|
| Акаунт | Вашата фирма в RolChat. Плащането, членовете, ролите и настройките принадлежат на акаунта. |
| Сайт | Обект, който поддържате: уебсайт, приложение или продукт. Един акаунт може да има няколко сайта, всеки със собствен уиджет, канали и портал на базата знания. |
| Член | Човек от вашия екип. Членовете имат роля (Owner, Admin, Manager, Agent), която определя какво могат да виждат и правят. |
| Разговор | Една нишка с един клиент в един канал. Разговорите се намират във входящата кутия. |
| Контакт | Клиентът. Контактите, лийдовете и фирмите се намират в CRM и се свързват автоматично с разговорите. |
Четирите стъпки
Раздел „Четирите стъпки“- Създайте акаунта си - регистрирайте се, потвърдете имейла си и изберете план (30-дневен безплатен пробен период).
- Инсталирайте уиджета - един таг script поставя чат на живо на сайта ви.
- Изпратете първия си отговор - минете през обиколката, отговорете на разговор и завършете списъка.
- Поканете екипа си - добавете членове, задайте роли и работно време.
Всяка стъпка отнема няколко минути. Когато списъкът за въвеждане достигне 100 %, той се скрива сам и вече сте готови за работа.
Къде какво се намира
Раздел „Къде какво се намира“- Продукт: app.rolchat.com
- Помощните портали за вашите клиенти:
help.rolchat.com/{your-account}или собствен домейн - API:
https://api.rolchat.com/api/v1/- вижте API справочника - Статус и инциденти: връзка в долния колонтитул на всяка страница в продукта