Memulai
RolChat adalah platform komunikasi pelanggan: chat langsung, email, messenger, telepon, tiket, dan basis pengetahuan dalam satu kotak masuk, dengan CRM di belakangnya dan otomatisasi di seluruhnya. Bagian ini memandu akun baru dari pendaftaran hingga percakapan pertama yang terjawab.
Bagaimana akun diatur
Section titled “Bagaimana akun diatur”| Istilah | Arti |
|---|---|
| Akun | Perusahaan Anda di RolChat. Penagihan, anggota, peran, dan pengaturan milik akun. |
| Situs | Properti yang Anda dukung: situs web, aplikasi, atau produk. Satu akun dapat memiliki beberapa situs, masing-masing dengan widget, saluran, dan portal basis pengetahuan sendiri. |
| Anggota | Seseorang di tim Anda. Anggota memiliki peran (Owner, Admin, Manager, Agent) yang menentukan apa yang dapat mereka lihat dan lakukan. |
| Percakapan | Satu utas dengan satu pelanggan di satu saluran. Percakapan berada di Kotak masuk. |
| Kontak | Pelanggan. Kontak, prospek, dan perusahaan berada di CRM dan ditautkan ke percakapan secara otomatis. |
Empat langkah
Section titled “Empat langkah”- Buat akun Anda - daftar, verifikasi email Anda, dan pilih paket (uji coba gratis 30 hari).
- Pasang widget - satu tag script menempatkan chat langsung di situs Anda.
- Kirim balasan pertama Anda - ikuti tur, jawab percakapan, dan selesaikan daftar periksa.
- Undang tim Anda - tambahkan anggota, tetapkan peran, dan atur jam kerja.
Setiap langkah hanya memakan waktu beberapa menit. Saat daftar periksa onboarding mencapai 100 %, daftar itu menyembunyikan dirinya dan Anda siap berjalan.
Di mana semuanya berada
Section titled “Di mana semuanya berada”- Produk: app.rolchat.com
- Portal bantuan pelanggan Anda:
help.rolchat.com/{your-account}atau domain Anda sendiri - API:
https://api.rolchat.com/api/v1/- lihat referensi API - Status dan insiden: ditautkan dari footer setiap halaman di produk