Per iniziare

RolChat è una piattaforma di comunicazione con i clienti: chat live, email, messenger, telefono, ticket e una base di conoscenza in un’unica posta in arrivo, con un CRM alle spalle e l’automazione su tutto. Questa sezione accompagna un nuovo account dalla registrazione alla prima conversazione con risposta.

Come è organizzato un account

Termine	Significato
Account	La tua azienda su RolChat. Fatturazione, membri, ruoli e impostazioni appartengono all’account.
Sito	Una proprietà che supporti: un sito web, un’app o un prodotto. Un account può avere più siti, ciascuno con il proprio widget, i propri canali e il proprio portale della base di conoscenza.
Membro	Una persona del tuo team. I membri hanno un ruolo (Proprietario, Amministratore, Manager, Agente) che stabilisce cosa possono vedere e fare.
Conversazione	Un thread con un cliente su un canale. Le conversazioni si trovano nella Posta in arrivo.
Contatto	Il cliente. Contatti, lead e aziende si trovano nel CRM e vengono collegati automaticamente alle conversazioni.

I quattro passaggi

Crea il tuo account - registrati, verifica la tua email e scegli un piano (prova gratuita di 30 giorni).
Installa il widget - un solo tag script porta la chat live sul tuo sito.
Invia la tua prima risposta - segui il tour, rispondi a una conversazione e completa la checklist.
Invita il tuo team - aggiungi membri, assegna ruoli e imposta gli orari di lavoro.

Ogni passaggio richiede pochi minuti. Quando la checklist di onboarding arriva al 100 % si nasconde da sola e sei operativo.

Dove si trovano le cose

Prodotto: app.rolchat.com
I portali di assistenza dei tuoi clienti: help.rolchat.com/{your-account} o il tuo dominio
API: https://api.rolchat.com/api/v1/ - consulta il riferimento API
Stato e incidenti: link nel piè di pagina di ogni pagina del prodotto