תחילת עבודה
RolChat היא פלטפורמה לתקשורת עם לקוחות: צ’אט חי, אימייל, אפליקציות מסרים, טלפון, פניות ובסיס ידע בתיבת דואר נכנס אחת, עם CRM מאחוריה ואוטומציה לרוחבה. החלק הזה מוביל חשבון חדש מההרשמה ועד השיחה הראשונה שנענתה.
איך בנוי חשבון
Section titled “איך בנוי חשבון”| מונח | משמעות |
|---|---|
| חשבון | החברה שלכם ב-RolChat. חיוב, חברים, תפקידים והגדרות שייכים לחשבון. |
| אתר | נכס שאתם תומכים בו: אתר אינטרנט, אפליקציה או מוצר. לחשבון יכולים להיות כמה אתרים, ולכל אחד וידג’ט, ערוצים ופורטל בסיס ידע משלו. |
| חבר צוות | אדם בצוות שלכם. לכל חבר יש תפקיד (בעלים, מנהל מערכת, מנהל, נציג) שקובע מה הוא יכול לראות ולעשות. |
| שיחה | שרשור אחד עם לקוח אחד בערוץ אחד. השיחות נמצאות בתיבת הדואר הנכנס. |
| איש קשר | הלקוח. אנשי קשר, לידים וחברות נמצאים ב-CRM ומקושרים לשיחות אוטומטית. |
ארבעת השלבים
Section titled “ארבעת השלבים”- צרו חשבון - הירשמו, אמתו את האימייל ובחרו תוכנית (תקופת ניסיון חינם של 30 יום).
- התקינו את הווידג’ט - תגית script אחת מוסיפה צ’אט חי לאתר שלכם.
- שלחו את התשובה הראשונה - עברו את הסיור, ענו לשיחה והשלימו את רשימת המשימות.
- הזמינו את הצוות - הוסיפו חברים, הקצו תפקידים והגדירו שעות פעילות.
כל שלב לוקח כמה דקות. כשרשימת המשימות של ההטמעה מגיעה ל-100 % היא מסתתרת, ואתם באוויר.
איפה נמצא מה
Section titled “איפה נמצא מה”- המוצר: app.rolchat.com
- פורטלי העזרה ללקוחות שלכם:
help.rolchat.com/{your-account}או דומיין משלכם - API:
https://api.rolchat.com/api/v1/- ראו את תיעוד ה-API - סטטוס ותקלות: קישור בכותרת התחתונה של כל עמוד במוצר