הזמינו את הצוות

תפקידים

RolChat מגיע עם ארבעה תפקידי מערכת. תפקידים גבוהים יותר כוללים את כל מה שמתחתיהם.

תפקיד	יכול
בעלים	הכול, כולל חיוב, מחיקת החשבון והעברת בעלות. אחד לכל חשבון.
מנהל מערכת	הכול מלבד חיוב ומחיקת החשבון: הגדרות, ערוצים, חברים, תפקידים, אוטומציה, תוספים.
מנהל	לראות כל שיחה, פנייה ודוח של הצוותים שלו; להקצות ולהעביר עבודה; לפרסם מאמרים בבסיס הידע; לפקח על שיחות. אינו יכול לשנות הגדרות מערכת.
נציג	לעבוד על השיחות והפניות שלו, להוסיף הערות ותגיות, ליצור טיוטות מאמרים. רואה רק מה שהוקצה לו או ממתין בתור.

אפשר לבנות תפקידים מותאמים בהגדרות ← צוות ← תפקידים מכל תפקיד מערכת כתבנית, ולהוסיף או להסיר הרשאות בודדות. השרת בודק שתפקיד מותאם לעולם אינו חורג ממה שיש ליוצר שלו.

הזמנת חברים

1. פתחו את הגדרות ← צוות ← חברים ולחצו הזמנה.
2. הזינו כתובות אימייל, בחרו תפקיד, ואם תרצו הגבילו את החבר לאתרים מסוימים.
3. ההזמנות תקפות ל-7 ימים. חבר שנרשם דרך הקישור מתווסף עם התפקיד שבחרתם.

מושבים נספרים לפי חבר פעיל; ראו הגדרות ← חיוב למספר המושבים בתוכנית שלכם.

צוותים

צוותים מקבצים חברים לצורכי ניתוב ודיווח: לתיבת דואר נכנס יכול להיות צוות ברירת מחדל, פניות יכולות להיכנס לתור של צוות, ודוחות אפשר לסנן לפי צוות. צרו אותם בהגדרות ← צוות ← צוותים, הוסיפו חברים, והגדירו ראש צוות שמקבל הסלמות.

אתרים וגישה

אם אתם תומכים בכמה אתרים או מוצרים, כל אחד מהם הוא אתר עם וידג’ט, ערוצים, פורטל בסיס ידע ושעות פעילות משלו. חבר עם תפקיד ברמת אתר רואה רק שיחות, אנשי קשר ופניות של האתרים האלה. בעלים ומנהלי מערכת רואים את כל האתרים.

שעות פעילות ונוכחות

לכל חבר יש סטטוס: מחובר, לא ליד המחשב או לא מחובר, עם לוח זמנים אופציונלי. מנהלים יכולים להגדיר תקרת עומס (מספר מרבי של צ’אטים במקביל לכל נציג) כדי שהניתוב ידלג על מי שמלא. החברים מגדירים את אזור הזמן והשפה שלהם בפרופיל; לוח הבקרה מציג תאריכים לפי האזור של החבר.

הגדרות אבטחה ששווה להפעיל מוקדם

• אימות דו-שלבי לבעלים ולמנהלי מערכת, או לכולם, בהגדרות ← אבטחה.
• כניסה יחידה (SSO) עם Google Workspace או Apple זמינה בכל תוכנית. SAML 2.0 מתוכנן ועדיין אינו זמין.
• תפוגת סשן היא כברירת מחדל 120 דקות של חוסר פעילות ו-30 ימים לכל היותר; את שניהם אפשר לשנות.