เชิญทีมของคุณ

บทบาท

RolChat มีบทบาทระบบสี่บทบาท บทบาทที่สูงกว่ารวมทุกสิ่งของบทบาทที่ต่ำกว่า

บทบาท	ทำอะไรได้
เจ้าของ	ทุกอย่าง รวมถึงการเรียกเก็บเงิน การลบบัญชี และการโอนความเป็นเจ้าของ มีหนึ่งคนต่อบัญชี
ผู้ดูแลระบบ	ทุกอย่างยกเว้นการเรียกเก็บเงินและการลบบัญชี: การตั้งค่า ช่องทาง สมาชิก บทบาท ระบบอัตโนมัติ ปลั๊กอิน
ผู้จัดการ	เห็นทุกบทสนทนา ทิกเก็ต และรายงานของทีมตัวเอง มอบหมายและเปลี่ยนผู้รับผิดชอบงาน เผยแพร่บทความฐานความรู้ ควบคุมดูแลการโทร เปลี่ยนการตั้งค่าระบบไม่ได้
เจ้าหน้าที่	ทำงานกับบทสนทนาและทิกเก็ตของตัวเอง เพิ่มโน้ตและแท็ก สร้างฉบับร่างบทความ เห็นเฉพาะสิ่งที่มอบหมายให้หรือรออยู่ในคิว

สร้างบทบาทที่กำหนดเองได้ใน การตั้งค่า → ทีม → บทบาท โดยใช้บทบาทระบบใดก็ได้เป็นเทมเพลต แล้วเพิ่มหรือลบสิทธิ์ทีละรายการ เซิร์ฟเวอร์ตรวจสอบว่าบทบาทที่กำหนดเองจะไม่เกินสิทธิ์ที่ผู้สร้างมีอยู่

เชิญสมาชิก

1. เปิด การตั้งค่า → ทีม → สมาชิก แล้วกด เชิญ
2. กรอกที่อยู่อีเมล เลือกบทบาท และจำกัดสมาชิกให้เข้าถึงเฉพาะบางไซต์ได้หากต้องการ
3. คำเชิญใช้ได้ 7 วัน สมาชิกที่สมัครผ่านลิงก์จะถูกเพิ่มด้วยบทบาทที่คุณเลือก

ที่นั่งนับตามสมาชิกที่ใช้งานอยู่ ดูจำนวนที่นั่งของแผนคุณได้ที่ การตั้งค่า → การเรียกเก็บเงิน

ทีม

ทีมจัดกลุ่มสมาชิกสำหรับการจัดเส้นทางและการรายงาน: กล่องข้อความหนึ่งมีทีมเริ่มต้นได้ ทิกเก็ตเข้าคิวของทีมได้ และรายงานกรองตามทีมได้ สร้างทีมใน การตั้งค่า → ทีม → ทีม เพิ่มสมาชิก และตั้งหัวหน้าทีมที่จะรับเรื่องที่ถูกยกระดับ

ไซต์และการเข้าถึง

หากคุณให้บริการหลายเว็บไซต์หรือหลายผลิตภัณฑ์ แต่ละรายการคือไซต์ที่มีวิดเจ็ต ช่องทาง พอร์ทัลฐานความรู้ และเวลาทำการของตัวเอง สมาชิกที่มีบทบาทระดับไซต์จะเห็นเฉพาะบทสนทนา ผู้ติดต่อ และทิกเก็ตของไซต์นั้น เจ้าของและผู้ดูแลระบบเห็นทุกไซต์

เวลาทำการและสถานะออนไลน์

สมาชิกแต่ละคนมีสถานะ: ออนไลน์ ไม่อยู่ หรือออฟไลน์ พร้อมตารางเวลาที่ไม่บังคับ ผู้จัดการตั้งเพดานภาระงาน (จำนวนแชทพร้อมกันสูงสุดต่อเจ้าหน้าที่) ได้ เพื่อให้การจัดเส้นทางข้ามคนที่งานเต็ม สมาชิกตั้งเขตเวลาและภาษาของตัวเองในโปรไฟล์ และแดชบอร์ดแสดงวันที่ตามเขตเวลาของสมาชิก

การตั้งค่าความปลอดภัยที่ควรเปิดตั้งแต่เนิ่นๆ

• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน สำหรับเจ้าของและผู้ดูแลระบบ หรือสำหรับทุกคน ใน การตั้งค่า → ความปลอดภัย
• การลงชื่อเข้าใช้ครั้งเดียว ด้วย Google Workspace หรือ Apple ใช้ได้ทุกแผน SAML 2.0 อยู่ในแผนและยังใช้ไม่ได้
• หมดเวลาเซสชัน ค่าเริ่มต้นคือ 120 นาทีเมื่อไม่มีการใช้งาน และสูงสุด 30 วัน ปรับได้ทั้งสองค่า