ผู้เยี่ยมชม

โมดูลผู้เยี่ยมชมคือแผนที่และรายการแบบสดของผู้คนที่อยู่บนเว็บไซต์ของคุณในขณะนี้ ผู้เยี่ยมชมไม่ใช่ระเบียนในฐานข้อมูล: หน้าจอเปิดการสมัครรับข้อมูลแบบเรียลไทม์ และรายการมีอยู่เฉพาะขณะที่หน้าเปิดอยู่ เมื่อเซสชันจบ ข้อมูลก็หายไป

ใครเห็นได้

ค่าเริ่มต้นคือเจ้าของ ผู้ดูแลระบบ และผู้จัดการ เจ้าของและผู้ดูแลระบบเปิดโมดูลให้เจ้าหน้าที่ หรือซ่อนจากผู้จัดการได้ใน การตั้งค่า → โมดูล → ผู้เยี่ยมชม → ใครเห็นได้บ้าง และปิดโมดูลทั้งหมดได้

เซสชันแสดงอะไร

หน้าปัจจุบันและแหล่งที่มา ประเทศและเมืองจากที่อยู่ IP อุปกรณ์และเบราว์เซอร์ เวลาบนเว็บไซต์ หน้าที่ดู ใช้งานอยู่ หรือ ไม่ใช้งาน (30 วินาทีที่ไม่มีการคลิก เลื่อน หรือกดแป้น) และตัวตน: นิรนาม (visitor618845) หรือชื่อผู้ติดต่อหากเว็บไซต์เรียก identify() หรือผู้เยี่ยมชมเคยเขียนมาก่อน ตัวกรอง: ไซต์ ประเทศ หน้า สถานะ เฉพาะที่ระบุตัวตนแล้ว แถวสถิติแสดงผู้เยี่ยมชมตอนนี้ วันนี้ เซสชันเฉลี่ย และแชทที่เริ่มต้น

เริ่มแชท

ส่งข้อความ เปิดบทสนทนาเชิงรุกจากฝั่งเจ้าหน้าที่ มอบหมายให้เจ้าหน้าที่คนนั้น และเชื่อมกับผู้ติดต่อหากรู้จัก หากผู้เยี่ยมชมมีแชทที่เปิดอยู่แล้ว ระบบจะเสนอให้คุณไปที่แชทนั้นแทน ผู้เยี่ยมชมเห็นข้อความในวิดเจ็ต เมื่อตอบกลับ ผู้เยี่ยมชมนิรนามจะกลายเป็นลีด

ข้อความอัตโนมัติตามพฤติกรรม (เวลาบนหน้า ความลึกของการเลื่อน ความตั้งใจจะออก การเข้าหน้าราคา) ไม่ได้อยู่ในโมดูลนี้ แต่เป็นข้อความทริกเกอร์ในการตลาด

การระบุตัวตน

เมื่อเว็บไซต์ของคุณเรียก window.rolchat.identify({ email, first_name, last_name, external_id }) RolChat จะค้นหาอีเมลใน CRM และเชื่อมเซสชันกับผู้ติดต่อ แถวจะเปลี่ยนจาก ID ผู้เยี่ยมชมเป็นชื่อจริง และปุ่ม โปรไฟล์ จะเปิดการ์ด CRM อีเมลที่ไม่รู้จักจะเก็บไว้เพื่อจับคู่ภายหลัง

การเรียกดูร่วมกัน

เจ้าหน้าที่ดูหน้าจอของผู้เยี่ยมชมได้ และควบคุมได้เมื่อได้รับความยินยอมครั้งที่สอง ผู้เยี่ยมชมจะถูกถามอย่างชัดเจน เห็นตัวบ่งชี้ตลอดเวลา และหยุดได้ทุกเมื่อ รหัสผ่านและฟิลด์ที่ทำเครื่องหมายเป็นส่วนตัวจะถูกปิดบัง เริ่มการเรียกดูร่วมกันได้จากโมดูลนี้ (ผู้จัดการขึ้นไป) หรือจากบทสนทนาที่ใช้งานอยู่โดยผู้รับผิดชอบ ทุกเซสชันการเรียกดูร่วมกันถูกบันทึกในบันทึกการตรวจสอบ การเรียกดูร่วมกันใช้ได้บนเว็บเท่านั้น SDK สำหรับมือถือไม่รองรับ

ความเป็นส่วนตัว

การติดตามผู้เยี่ยมชมเคารพความยินยอม: ในที่ที่ต้องมีแบนเนอร์ จะไม่มีการบันทึกเหตุการณ์การดูหน้าหรือพฤติกรรมจนกว่าผู้เยี่ยมชมจะยอมรับการวิเคราะห์ เซสชันหมดเวลาหลัง 5 นาทีที่ไม่มีสัญญาณชีพ ข้อมูลผู้เยี่ยมชมไม่เคยถูกส่งออกจากโมดูลนี้