Aloittaminen

RolChat on asiakasviestinnän alusta: livechat, sähköposti, pikaviestimet, puhelin, tiketit ja tietopankki yhdessä postilaatikossa, taustalla CRM ja kaiken läpi kulkeva automaatio. Tämä osio vie uuden tilin rekisteröitymisestä ensimmäiseen vastattuun keskusteluun.

Miten tili on järjestetty

Termi	Merkitys
Tili	Yrityksesi RolChatissa. Laskutus, jäsenet, roolit ja asetukset kuuluvat tilille.
Sivusto	Kohde, jota tuet: verkkosivusto, sovellus tai tuote. Tilillä voi olla useita sivustoja, joilla kullakin on oma widget, kanavat ja tietopankkiportaali.
Jäsen	Tiimisi jäsen. Jäsenellä on rooli (omistaja, ylläpitäjä, esihenkilö, agentti), joka ratkaisee, mitä hän näkee ja voi tehdä.
Keskustelu	Yksi ketju yhden asiakkaan kanssa yhdessä kanavassa. Keskustelut ovat postilaatikossa.
Kontakti	Asiakas. Kontaktit, liidit ja yritykset ovat CRM:ssä ja liitetään keskusteluihin automaattisesti.

Neljä vaihetta

1. Luo tili - rekisteröidy, vahvista sähköpostiosoitteesi ja valitse paketti (30 päivän ilmainen kokeilu).
2. Asenna widget - yksi script-tagi tuo livechatin sivustollesi.
3. Lähetä ensimmäinen vastaus - käy läpi esittely, vastaa keskusteluun ja suorita tarkistuslista loppuun.
4. Kutsu tiimisi - lisää jäsenet, anna roolit ja määritä aukioloajat.

Jokainen vaihe vie muutaman minuutin. Kun käyttöönoton tarkistuslista on 100 %:ssa, se piiloutuu ja olet valmis.

Mistä löydät mitäkin

• Tuote: app.rolchat.com
• Asiakkaidesi tukiportaalit: help.rolchat.com/{your-account} tai oma verkkotunnuksesi
• API: https://api.rolchat.com/api/v1/ - katso API-viite
• Tila ja häiriöt: linkki jokaisen tuotteen sivun alatunnisteessa