Shifton WFM

Kategoria: Työvoima · Toimittaja: RolChat (oma)

Yhdistää RolChatin Shifton-työtilaan molempiin suuntiin.

Mitä se tekee

• Vierailijan identiteetti. Kun vierailija on kirjautunut Shiftoniin, widget tunnistaa hänet; RolChat-kortti näyttää Shifton-profiilin (rooli, rekisteröitymispäivä, viimeisin kirjautuminen) Shiftonista-osiossa.
• Agenttien aikataulut. Shiftonin vuorot määrittävät agenttien saatavuuden RolChatissa: reititys ohittaa agentit, jotka eivät ole vuorossa, varauslomakkeet tarjoavat vain vuorossa olevia isäntiä, ja AI-agentti siirtää ihmisille vain, kun joku on töissä.
• Kaksisuuntainen synkronointi. RolChatissa luodut kontaktit voidaan luoda Shiftoniin ja päinvastoin sync_config-asetusten mukaan.

Käyttöönotto

1. Asetukset → Laajennukset → Luettelo → Shifton WFM → Yhdistä.
2. Syötä Shifton-työtilan tunniste ja API-avain oikeusalueilla shifton.users:read, shifton.shifts:read, shifton.availability:read.
3. Valitse rikastus- ja synkronointiasetukset; aseta aikataulu.